太维资讯和北邮CTI中心推出联合咨询培训服务_

太维资讯和北邮CTI中心推出联合咨询培训服务

2002/02/25

　　日前，太维资讯和北京邮电大学CTI技术研究中心建立战略合作伙伴关系，在CTI、CALL CENTER及CRM领域，双方联合提供咨询培训服务。

　　北京邮电大学CTI技术研究中心是信息产业部部级重点实验室，建立于1995年，是国内第一家面向CTI技术和应用的研究中心，是CTI和CRM领域著名的，有着巨大影响力的学术机构。近年先后研制成功IP电话技术、中间件技术、基于版卡和交换机的呼叫中心技术、用于电信和邮政的CRM技术，并培养出CTI、CRM领域的博士生、硕士生五十多名，以该中心研发的技术为基础的各种应用系统遍及二十几个省市。

　　北邮CTI中心主任宋俊德教授，现任北京邮电大学学位委员会主席、莫斯科电子工程学院荣誉博士，长期从事CTI技术、呼叫中心、CRM等领域的教学和研究工作，是业界公认的权威人士。

　　太维公司是国内呼叫中心领域的领导性公司，其旗下的95资讯产业有限公司2000年被世界知名的咨询公司Anderson Consulting评为中国最佳呼叫中心，同时也是是国内最大的外包呼叫中心。在培训咨询方面，太维公司有很多非常成功的案例。2001年太维为联通总部、辽宁、北京、浙江、山西联通提供了咨询培训服务。太维还帮助联通制定了《联通客服中心业务管理手册》，实现了联通全国客服的规范化。通过对联通客服中心经理的全国巡回培训，联通客服中心的管理水平得到了普遍的提高。在保险、银行、证券等金融行业，中国人寿、平安保险、建行、工行、申银万国、华夏证券都是太维公司的客户。其中中国人寿保险公司更指定太维为唯一的全国咨询培训伙伴。

　　太维资讯总裁、首席顾问、美国俄亥俄州立大学名誉教授李宝民博士，是95资讯的早期创建人之一，目前仍兼任95资讯CEO。李博士在电讯业和语音数据网络业及呼叫中心运营管理方面拥有丰富经验。李博士及他领导的培训咨询团队在过去几年里创建了完整的培训咨询体系，在通讯、金融、保险、汽车制造、证券等诸多领域，获得了多方赞誉。

　　北邮CTI中心雄厚的技术实力与太维公司咨询顾问团队的丰富经验相结合，是客户成功建设呼叫中心、运营呼叫中心、实施CRM战略的良好臂助。

太维资讯供稿 CTI论坛编辑