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构建电子商务时代的企业电话门户
2001/11/21
在生活工作节奏日益加快的今天，你可能是否希望还生活在日常工作的电话交流的困扰中：总是有许多莫名其妙的电话？每一次出差之前总是要进行一番辛苦，为出差期间的电话接听做准备，但好像还有许多重要电话没有及时处理，遗漏了许多商机？今天，科技赋予我们新的动力，一个全新的企业通讯服务器，将带您走出困境，带给您前所未有的便利。
Ebanswers企业通讯服务器是一款综合的通讯平台，它能通过Windows NT等通用系统平台，提供卓越的电话交换、呼叫处理功能并具有很强的灵活性。与传统交换机相比，tesynergyPC－PBX系统具有专用设备投资小，维护费用低，易于集成和扩容等优势，并具备网络功能，满足企业电子商务时代的需要，是员工人数在500人以下的企业电话系统的最佳选择，是现代商务活动中的一个必要工具。与传统交换机相比，PC-PBX有着巨大的优势：一个联络中心，再也不用担心客户找不着您
在你听电话之前，您就知道谁是来话者，因为可以电话铃响伴随瞬间客户资料弹出，让您预先知道来话者。在接听电话时，如果您需要与公司内其他人员一起接听，那么就启动电话会议；如果要转给第三人，那么只要启动电话转接。
如果您正在开会，那么您可以设置个人留言提示客户留言或者把电话转接到其他分机，由其他人员代为处理。
出差在外，你可能会担心客户电话。企业通讯服务器让你拥有随身携带的电话，如果出差到其他分公司办事处，那么就把电话转接到当地的分机；如果出差到别的地方，就把电话转接到手机或者其他通讯工具；当然，客户也可通过留言找到您。
在休息日或者下班时间，您可以设置个人留言，如“您好，现在是下班时间，请留言或拨打13*********(指定号码)”，以便客户可以及时找到您。同时您也可以启动呼叫转移功能，将客户来电转到其他电话。
拨打电话更方便
对于要拨打的电话，如果在您的数据库中，那么您直接从电脑屏幕双击该号码即可，就好像给您一个电子通讯录，再也不需要翻开名片去找电话。如果遇到外线全忙，那么就启动外线预约，只要一有外线空闲电话就会振铃提示您现在可以拨打电话了，而不用再像以前那样隔三差五地去试一下，为您节省时间。速拨号把十多位的电话设成5个健，拨打更方便。如果你要都客户留言进行回访，很简单，系统直接进行拨号。
内部联系更密切
即便是分布在不同的城市、不同的国家，也像在同一办公室一样拨打分机就可以了，操作方便而且成本更低。而且内部工作人员可以进行多功能的电话操作，如电话转接、电话会议、远程接听、短消息等，电话振铃时你刚好不在座位，其他工作人员可以远程接听该来电；内部人员交流时可以相互发送短消息进行文本交流。
系统设置易操作
采用图文式界面，进行分机增改、分机权限设置、来电振铃方式、来电进线设置等，为了资源使用更充分，对领导的电话可以采用呼出线路共享，呼入直接到分机。整个系统设置操作简单，不需要经过特殊培训。
ebanswers企业通讯服务器是星际（杭州）网络技术有限公司（www.ebanswers.com）携手台湾舜远科技公司和美国CC&T技术公司开发设计，它立足于企业的需求应用，将先进的通信技术与网络技术集成，赋予电话系统强大的数据库功能，使企业的电话系统不仅是一个重要的语音门户，同时也是企业内部进行客户管理的重要工具。在全球经济一体化时代，企业需要架构更高效的通讯系统，以确保企业与客户之间的沟通渠道更畅通。
星际(杭州）网络供稿 CTI论坛编辑
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