通信制造行业的CRM聚变
2004/02/18
在手机行业的众多的新产品、新技术和新概念之后,质量和服务保障再一次摆在厂商的前面。很多厂商的质量和服务保障明显落后,部分厂商还在使用十分原始的手段管理客户服务、销售,亲历厂商服务的用户往往无法相信这样的事实:这样落后的管理,如何保证的十分精密的手机的质量和服务?这些手机用户最关心的问题,也一直困扰着消费者、政府、制造商以及经销商。星际(杭州)网络公司供稿 CTI论坛编辑
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