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53IQ自助服务助北关区人民政府开辟新天地

2008/01/24

图1 北关区人民政府门户网站首页

图2 北关区人民政府自助服务平台

　　53IQ自助服务系统运用价值体现

1. 53IQ在线自助服务系统能够快速、准确检索问题及答案，一般可在三次左右点击内找到所遇问题的解答，以最匹配的、最相似的解答反馈给群众。



2. 遇上不能解决的问题还能在线提问，问题的解答可以自动发到提问者的邮箱，大大减少了的麻烦。提升服务效率，并降低电话服务成本。



3. 政府部门可根据问题的实用性、有效性进行评分评价，反馈大大促进北关政府自助服务平台的质量及有效性。反思自身的优劣势，扬长避短。
   


4. 对于问题的解决还可以附带说明，提供地图便利了交通，清晰地展现了特产及风景的图片。避免在电话中有解释不清楚的尴尬。



5. 便于发布政府的各项奖励措施，全民参与，有利招商引资及各项政策的落实及发展。

• 提供了一个群众的沟通平台，加强了政府的服务性形象；


• 便于开展思想、党风的建设及监督；


• 让群众参政议政，真正落到实处；

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