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青牛软件发布呼叫中心全面解决方案

2002/08/23

　　8月21日，青牛软件在新世纪饭店召开"呼叫中心解决方案发布会"，与来自各行业的用户及部分合作伙伴分享青牛软件在开放呼叫中心产品领域内的理念、技术和新方案。

　　青牛软件是国内开放呼叫中心中间件市场的领先者，其自主知识产权的软件青牛USE系列和青牛ATS系列已成功地在电信、金融、邮政、政府、媒体、电力、企业等行业取得了骄人成绩。青牛中间件产品已经拥有上百个呼叫中心成功案例，2500个服务座席,6000线IVR,产品遍布全国除港、澳、台所有的省、直辖市。

　　在本次发布会上，青牛软件执行总经理洪海波先生作了题为"快速发展中的青牛软件"的主题报告，从市场、服务和产品全面介绍了青牛软件近年来的卓越表现，着重介绍了青牛一贯坚持的产品路线：技术前瞻性、对合作伙伴及最终用户的实用性和产品更新的及时性。

　　青牛软件技术总监夏苇详细介绍了青牛软件本次发布的三个呼叫中心解决方案：IP呼叫中心解决方案，网络呼叫中心解决方案和大容量呼叫中心解决方案。这些方案针对目前呼叫中心建设中所面临的IP迁移、分布互连及系统规模扩展的问题提出，围绕青牛软件提出的统一服务架构，结合软交换技术和网络智能技术，对当前的呼叫中心建设具有极强的现实意义。这次推出的新方案保证现有的基于青牛产品建设的呼叫中心可以实现平滑过渡，对呼叫中心的建设者和使用者来说意味着有效的投资保护。除了技术前瞻性、产品更新的及时性外，方案还体现了青牛产品强调的实用性。

　　此次发布会是继去年青牛全线产品发布之后青牛软件献给呼叫中心建设者的又一套餐。与去年不同的是，此次发布会强调产品应用的整体解决方案，这是与合作伙伴共同创建诸多成功应用案例之后，献给国内呼叫中心建设领域一个全新的思考。

青牛软件公司供稿 CTI论坛编辑

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