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中国移动12590语音杂志平台助力移动梦网

2006/10/17

• 业务同质化倾向较大


　　移动语音增值业务内容和种类都比较单一，多为面向社会公众的娱乐类产品。


• 计费功能较弱，无法实现基于内容的计费


　　资费的灵活性欠缺，语音增值业务资费不具备透明性，语音增值业务的消费，不同类的用户都需要有适合自己的那款套餐，如同穿衣每个人都有自己的型号。


• 运营商缺乏有效的资费管理和对SP的控制策略


　　许多业务往往由于资费定制不合理，手机用户对该业务的重复使用率比例还相当低，这也是制约语音增值业务发展的一个因素。增值业务缺少运营管理功能，因此对自带平台的SP运营商缺少了内容监控、外呼管理、订购关系管理以及业务监控等手段，不利于对SP业务的管理。


• 中小SP接入难度大


　　系统建设之前，语音增值业务都是采用SP自建平台、自主进行业务开发的方式。这种方式要求SP具备雄厚的技术实力和资金实力，而且需要具备丰富的网络维护和管理经验，对SP的要求相当高，自然也就屏蔽了一部分实力较弱的SP进入到语音增值服务市场。


• 缺少语音门户，操作繁琐


　　语音增值业务的接入码号繁多，且用户无法记忆枯燥的码号，因此对业务特征没有深刻印象。在运营商所开展的语音增值业务中，还没有实现语音门户对各类语音增值业务的合理组织和统一包装，也没有实现语音门户帮助用户搜索业务或者定制个人门户的功能。用户在使用语音增值业务时，需要集中众多的接入码，操作繁琐，使用起来非常不方便，是语音增值业务普及的主要障碍。

• 统一接入管理


　　完成SP的统一接入，一方面降低SP的准入门槛，另一方面加强对SP的管理，防止出现一些SP违规开展IP电话、非法出租获得的接入号码以及非法外呼等违规操作。


• 统一的SP管理


　　通过语音杂志平台各省移动公司可以对本地SP进行统一管理，包括SP准入、SP权限管理、SP业务审核、SP投诉管理和SP考核等。同时平台提供针对SP的资料管理、运营数据管理、服务资源管理以及统计分析管理功能。统一的SP管理可以确保SP提供的业务符合 “语音杂志”业务的整体要求，确保语音杂志业务的品牌形象。


• 统一的业务管理


　　通过统一的业务管理，可以做到引导和规范SP增值业务的运行，对业务运行情况进行科学、量化的分析，并进一步预测、指导新业务的开展等。


• 统一的网络管理


　　统一的网络管理，通过提供性能、故障、配置、安全等管理手段，能够及时了解系统的运行状况，并远程维护和配置相关系统。这样，将有效地增强系统的可维护和可管理性，保障系统的稳定运行。


• 统一的计费管理


　　语音杂志平台提供统一的计费系统实现对SP业务系统的支持。通过“一点接入，全网计费”的计费管理模式为SP提供代计费，保证SP能够获得应得的业务收入，从而有更高的积极性开发更优质的业务。语音杂志平台能够实现基于内容的计费，从而可以更好地为移动用户提供个性化、灵活的内容服务。


• 数据挖掘与分析


　　系统能够对用户进行个性化分析，能够分析每个用户的消费特点和习惯，并根据这些特点和习惯对用户进行某些个性化服务和主动服务，提高用户的忠诚度和系统服务成功率。

　　结合语音杂志平台建设思路，需要一套融合多种接入方式,业务和运营并重的统一平台来完成移动语音杂志的建设，通过反复的评审及测试，目前中国移动有10个省市采用了青牛软件完全自主知识产权的青牛音信互动平台产品来建设语音杂志项目系统。

• 媒体接入处理层：媒体接入处理主要完成对融合媒体的接入和处理，它是整个系统的承载层。它实现了融合媒体的统一接入和统一处理。媒体接入处理主要包括：语音网关、信令网关、短信网关、VoIP网关、CTI服务器等。



• 系统支撑层：系统支撑层又可以分为应用系统群和运营管理系统群。应用系统群是整个增值服务系统的应用支撑系统，包括：SLEE、内容服务系统、录音系统、座席系统、TTS系统、ASR系统、（托管）应用服务系统等；运营管理系统群是整个增值服务系统运营的基础，主要包括：计费结算系统、统计分析系统、业务管理、运营支撑系统、用户管理系统、安全认证系统等。



• 业务应用层：业务应用层是整个增值服务系统应用服务平台所实现的所有业务功能，比如：声讯、短信、WAP互动类、电子银行类、证券类、民航代理人类、保险服务类、博采类、社会紧急联动系统类、个税服务类等。



• 系统管理平台：系统管理平台实现对整个系统的各个层面（媒体接入处理层、系统支撑层、业务应用层）的管理，主要包括：网管系统、监控系统等。

中计报(www.ccidnet.com)