青牛软件强力亮相金融行业_银行

青牛软件强力亮相金融行业

2002/11/18

　　"无处不在的统一服务----青牛统一服务技术助力网络金融服务"，青牛软件技术总监夏苇的精彩报告赢得了在场听众的热烈掌声。11月13日，在京广中心举行的"第二届CRM在金融研讨会"上青牛软件强力亮相，向来自银行、证券、基金的行业客户以及金融行业相关厂商、系统集成商推出了青牛软件针对金融行业服务系统建设的新理念和新技术。

　　网络经济带来的思维、生活和行为方式的改变不可避免地影响到金融行业的服务模式，网络经济条件下的金融服务应是不受地域、时间限制的，网络经济使交易者可以利用电话、传真、传呼、有线电视、PDA等终端，并在鼠标键盘点击之间即可完成交易。

　　呼叫中心是最重要的电子化交易平台，多网融合技术为金融业提供了广阔的技术平台。同时，不断叠加的金融新业务无法统一进行部署和调度管理，通讯协议的差异导致通讯网络只能在有限方式下进行融合，这些技术瓶颈依然困扰着金融业。青牛统一服务技术架构抽象了各种应用交互的共性，提供基于多通道技术的接入及互联管理，提供完善的交互过程追踪及安全管理。

　　报告中重点从计算机领域和电信领域的技术发展过程剖析了CTI技术对金融业电子化交易平台的支撑作用，基于青牛统一服务技术架构推出的柔性CTI中间件把"不可能的任务"变成可能：原有投资的保护与发展之间的矛盾，基于交换机、板卡、IP PBX呼叫中心之间的整合，不同区域节点之间的呼叫溢出、资源共享、路由、漫游与负载均衡，异构交换设备之间的统一监控与集中管理，数据集中与数据分布以及语音资源集中与资源分布的协调处理，大集中与全分布的无缝连接，CRM系统所依赖的客户服务数据的生成等问题进行了详细的阐述。

　　青牛软件已成功地在国内实施了多个银行、基金行业的呼叫中心项目。面对网络金融服务需求带来的新机遇、新挑战，青牛软件将一如既往地把新技术、高品质的产品与实际应用结合起来，为新形势下金融电子化服务。

青牛软件公司供稿 CTI论坛编辑