华宝兴业基金采用青牛USE产品_银行_CT中间件

华宝兴业基金采用青牛USE产品

2003/05/30

　　华宝兴业基金管理公司是我国批准筹建的第二家中外合资基金管理公司。这不仅在中国基金业的发展史上具有极为重要的影响和意义，更标志着中国在履行WTO的有关承诺方面迈出了重要的一步，是中国资本市场对外开放的一项新成果。中国基金业进入新竞争时代的帷幕也由此拉开。
　　
　　在新竞争时代，金融特别是基金企业将面临日日变化的市场考验，针对自身的特点，如何提高服务质量，提供各种适应不同层次客户需求的服务成为当务之急。以客户为核心、提供各种灵活配置的多样化服务成为一种共识。为了实现这一目标，华宝基金力邀青牛软件及其合作伙伴构建行业领先的客户服务系统和呼叫中心。

　　不同于其他行业，基金公司对客户服务系统的要求更加严格，他们必须通过建立起多样的接触渠道与客户交流，实现为客户提供多种个性化提供服务。系统方案必须提供电话、INTERNET、Email等多种客户接入手段，才能保证基金公司的客服质量。经过长时间反复测试、对比，青牛软件的USE产品脱颖而出。这主要是因为青牛软件USE产品充分考虑了中国金融市场的需求，为国内基金用户度身定制了具有高稳定性、易用性、多通道接入且简便易用等众多特点的客户服务系统呼叫中心中间件产品。通过青牛的产品，客服系统可以为基金客户7*24小时提供基金认购、基金申购、基金赎回、撤消交易委托、基金转换、设置分红方式等交易业务；历史交易查询、持有基金查询等查询业务；以及基金信息业务、修改处理业务、投诉和建议业务、传真服务业务等。青牛产品的成熟技术、先进系统开放性、高拓展性都在这些稳定实现的服务中得到淋漓尽致的体现。青牛USE还特别设计了基于交换机平台的呼叫中心系统与多媒体呼叫的有机结合，通过语音与多媒体呼入处理等多种交互途径，实现业务数据共享和基金客户管理。

　　现在青牛软件的产品已被市场广泛接受，并得到了大规模的使用，青牛产品已在全国十几个省市80多家知名企事业广泛成功应用，具体涉及电信、金融、邮政、政府、媒体、企业等多种不同行业，市场占有率全国领先。其中仅基金行业，青牛软件的产品就已经服务了华宝兴业、湘财合丰基金、上海富国、深圳宝盈、深圳银华、上海银河、深圳长城、深圳中融等共8家呼叫中心系统。成绩只能说明过去，实力却是不断的积累和永恒的追求。青牛软件卓越的产品功能，坚强有力的技术支持服务，定能为金融行业的发展提供强劲动力。

青牛软件