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青牛软件成功入围中国农业银行Call Center产品选型

2003/11/17

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　　日前，中国农业银行进行的呼叫中心系统产品选型工作已阶段性圆满完成。在此次选型项目中，青牛软件作为唯一的两个产品同时中标的产品厂商成功入围中国农业银行Call Center系统产品选型项目。

　　北京青牛软件技术有限责任公司凭借多年来深厚的技术基础、完善的咨询服务和优异的产品表现，在本次CTI产品、IVR产品入围选型项目中脱颖而出。青牛软件此次入围中国农业银行总行Call Center系统产品选型项目，标志着青牛软件将与中国农业银行保持长期的、持续的合作，为农行提供电信级的产品，专家级的服务，同时也标志着青牛软件成功进军四大国有银行，自身技术已赶超国际领先产品，奠定了青牛软件国际化战略的发展趋势。

　　中国农业银行是四大国有独资商业银行之一，被《财富》评为世界500强企业之一。目前农行已在全国范围内开通95599特服电话短号码，为进一步整合现有电话银行和客服中心资源，提高客户满意度和忠诚度，并通过客服中心的渠道，加快农行金融产品的推广，中国农业银行将在全国36个省域分行的基础上加快建设成总行集中管理、标准服务集中、特色服务分散，统一客户服务界面的全国客户服务中心系统。为此，中国农业银行科技部就Call Center系统的关键性产品，CTI、PBX、 IVR产品向国内外著名厂商进行入围招标活动，参与厂商汇集国内外各大知名企业，是一次国际水平的重量级选型过程。通过严格的技术测试和综合考评，中国农业银行确认了Call Center系统的入围产品厂商名单，青牛软件的CTI产品－青牛USE，IVR产品－青牛ATS在多项测评中名列前茅。

　　青牛软件作为一家专业的网络中间件产品提供商，是国内开放CTI产品、IVR产品专业化的领导厂商，同时，青牛软件密切注重国内呼叫中心的实际应用环境，紧跟呼叫中心技术发展动向，在国内应用的适用性和技术创新能力优于国内外其它竞争产品。作为青牛软件的核心产品，青牛CTI和IVR产品在国内具有广泛的应用案例，应用行业涉及金融、电信、邮政、传媒、政府、企业等多种行业。

青牛软件公司供稿 CTI论坛编辑

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