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携手共进,CCOD助力保险新渠道一路成长

2012/06/05

  CCOD不只关心呼叫中心的发展,更关心保险企业的发展,在保险新渠道的道路上,CCOD与您携手同行。
  CCOD始终坚信,只有客户得到了长久的发展,自身才有长远发展。针对保险企业新渠道,尤其是电销和网销,CCOD一直在竭尽所能来促进它们的不断发展。

  搭建沟通平台,共同探讨保险新渠道发展趋势

  CTI论坛(ctiforum)6月5日消息(记者 欧阳): 为了促进保险新渠道产业链的健康、稳定、快速发展, CCOD从2010年开始与中国保险报携手举办全国性、专业性的保险新渠道发展论坛,大会汇聚国内主要的保险企业、监管机构、学术机构、电信运营商、服务提供商、行业媒体等,全方位地探讨保险新渠道的发展趋势、新技术、运营管理、客户数据分析与管理等问题。通过大会全方位、多角度的交流,保险企业获得了很多有价值的信息,促进了保险新渠道的发展。

携手共进,CCOD助力保险新渠道一路成长

图:携手共进,CCOD助力保险新渠道一路成长

  回首2010年, CCOD携手中国保险报举办第一届保险新渠道发展论坛,当时,保险电销才刚刚兴起,探讨的主要话题是保险新渠道刚开始发展所遇到的问题,如电销模式与传统营销模式的优劣对比;如何开展保险电销业务;呼叫中心自建与外包的优劣对比;在2011年第二届论坛上,保险新渠道的先行者,如平安保险、人保、太保等公司已经在保险电销、网销方面积累了一定的经验,在此次论坛上,主要探讨的话题,转向更加关心保险新渠道发展中更深层的问题,如保险新渠道发展中遇到的主要问题及对策;如何拓展保险营销新渠道等。

  当今,在2012年刚举办完的第三届大会论坛上,随着云计算和移动互联网的兴起,大会的议题也与时俱进,以“云计算和移动互联网”为专题,探讨了云计算和移动互联网对保险新渠道的影响,并勾勒出结合云计算和移动互联网未来新渠道的发展蓝图。

  在云计算的应用方面, CCOD虚拟呼叫中心一直走在行业应用的前列。青牛公司在2006年就完成了云呼叫中心平台的建设,并正式推出云呼叫中心SaaS服务—CCOD产品,自2006年后,平安、太保、新华等主要大型保险企业都相继采用了CCOD产品。在应用效果方面,在第三届保险新渠道发展论坛上,太保电话保险事业部兼电子商务部副总经理魏骄华在演讲里讲到“业务和能力的迅速扩张,以及市场的不确定性对高伸缩性提出了较大的要求。这一块,太保在今年引入了CCOD平台,进行呼叫中心平台的外包。从成本、从系统的稳定性、从实际使用的效果来看,还是非常不错的。”

  在移动互联网的应用方面,众多保险公司已经开始进行探索。比如针对移动互联网的智能终端应用,太保在2011年6月20日发布了基于iPhone的易网通客户端,而其他的保险公司,像平安、人保,也都发布了类似的客户端产品。而青牛公司也推出了基于移动互联网的随身保和掌中保等产品,为了满足保险新渠道业务发展对移动互联网的要求, CCOD将持续性地推出更多、更新的产品为保险新渠道提供支撑服务。

  整合产业链,推动保险新渠道快速发展

  CCOD将继续秉承“按需服务”的理念,为保险企业提供所需的呼叫中心产业链的一站式服务,让他们更专注于自己的核心业务发展。CCOD将整合呼叫中心产业链,提供包括资源、系统平台、业务系统、场地、数据、人力资源、管理咨询等一揽子整体解决方案。在提供中继资源及系统平台的基础上,还提供包括业务软件、场地及人力等服务,打造一个全面的CCOD服务体系,今后,CCOD将为保险新渠道的发展继续加油鼓劲!

  在刚举办完的第三届保险新渠道发展论坛上,对外经贸大学保险学院副院长王国军预测到“2015年以前是电销的黄金发展期,而2015年到2020年将是网销的黄金机遇期,保守估计,2020年保险业电销渠道保费规模将超过2000亿元,而网销将达到3000亿。”这么大的保险新渠道发展市场令人期待。CCOD将继续助力保险新渠道发展,与保险企业一起携手共进!

CTI论坛报道



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