汇卓科技呼叫中心助力，道亨保险获奖最佳
2004/05/13
道亨保险 www.dhins.com 最近获得亚洲太平洋客户服务协会The Asia Pacific Customer Service Consortium(APCSC)颁发的CRE大奖（杰出客户关系大奖Customer Relation Excellence Award），被评为2003年度最佳呼叫中心技术应用奖（金融服务类）。
5月6日香港，APCSC宣布了2003年度CRE大奖的获奖名单。其中道亨保险、PCCW等榜上有名。
CRE大奖是亚洲最具声望的客户关系奖项。评选CRE大奖旨在促进亚洲各城市的服务质量与客户关系，并且奖励那些对客户和所服务的企业的成功有杰出贡献的公司、商业单元、团队和个人。
APCSC长期以来不断嘉奖那些在客户关系方面表现杰出的组织机构，以及那些为客户和企业自身带来价值最大化的个人。
道亨保险采用香港汇卓科技第四代呼叫中心系统CIC，不仅利用"呼入式"呼叫中心有效提升客户服务水平，更极具远见地采用"呼出式"呼叫中心，结合以CRM系统，在客户关系管理和客户资源挖掘上获得瞩目的成就。此外，利用先进的预测拨号功能，使人员工作效率数倍增长。
汇卓科技有限公司供稿 CTI论坛编辑
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