多媒体呼叫中心的“一体化”联系管理-汇卓科技
2004/07/08
多媒体时代,企业与客户之间的沟通仿佛在多层立体高速公路上疾驰,客户信息索取和企业主动推动,进行着高速的双向沟通联系。而由单层信息高速公路,发展成为多层立体形式,正是通讯突破了电话这种单一媒体,朝着越来越丰富的多媒体形式发展。汇卓科技有限公司供稿 CTI论坛编辑
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