印尼最大宽带多媒体提供商使用奥迪坚IP呼叫中心平台_呼叫中心_国外_电信_宽带

印尼最大宽带多媒体提供商使用奥迪坚IP呼叫中心系统平台

2008/10/31

　　 2008年9月开始，印尼最大的宽带多媒体提供商First Media 采用奥迪坚IP呼叫中心系统平台打造其客服热线。

　　First Media成立于1994 年，目前拥有 3,675 千米双向750 MHz 光纤同轴混合网络（HFC）的优势，可为公司实现家庭娱乐与通信需求的高速发展。是印尼規模最大的高速网际网路、付费有线电视和高速资料通信服务商，也是印尼Cable宽频网路的先驱者。这次系统的初期规模为200个坐席，主要是为有线电视网络用户做的客服热线。由于First Media目前业务扩充迅速，在印尼宽带多媒体市场占有率不断提高，近期有进一步扩充坐席的打算。

关于奥迪坚

　　来自北美的奥迪坚公司，十几年来一直致力于IP呼叫中心平台的设计、生产与技术研发。奥迪坚IP呼叫中心平台的设计采用国际最先进的IP融合型及分布式呼叫中心技术。凭借公司雄厚的技术实力，奥迪坚IP呼叫中心平台几乎囊括了一个典型的呼叫中心所需的所有系统功能，包含硬件、软件及许可三部分，用户可以根据实际需要进行灵活地选配。

　　奥迪坚非常关注中国呼叫中心产业的发展，与中国呼叫中心市场及行业领域最有实力的厂商共同携手，为中国的用户带来先进的呼叫中心技术和应用。奥迪坚一直坚持渠道销售的模式，在不同的行业领域发展了一批有实力的代理商和合作伙伴，凭借其优质的服务和良好的支持力度让奥迪坚的渠道更加丰满。现在，奥迪坚先进的IP分布式呼叫中心解决方案已经成功应用于银行、旅游、电力、大型企业、政府、公用事业、医疗、配送、外包呼叫中心、报业、网站等众多行业，得到了广泛的好评。

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