奥迪坚助力江苏安监局构建应急指挥中心平台_呼叫中心

奥迪坚助力江苏安监局构建应急指挥中心平台

2009/10/16

　　 CTI论坛(ctiforum)10月16日消息: 近日，由奥迪坚新近推出的MAXCS系统打造的江苏省安全监督局应急指挥中心平台在南京亮相。

　　安全生产应急指挥体系是将平时安全生产监管监察与应急管理、应急救援工作有机地结合起来，建设完善应急平台基础设施和应用环境，加强重大危险源监控和资源数据库的建设，充分利用应急平台支持全流程、全业务、全方位的应急管理与救援工作。

　　江苏安监的这套应急指挥系统主要是用于发生重大事故时，负责事故现场应急的指挥，进行应急任务分配和人员调度，有效利用各种应急资源，保证在最短时间内完成对事故现场应急行动。整套系统采用全新的奥迪坚CTOP平台，配以功能强大的ACM核心系统软件，包含IP-PBX、CTI、ACD、IVR以及管理功能，是一个将核心交换平台，媒体处理平台以及智能接入平台融合为一体的All-in-one系统单机解决方案。

　　在指挥过程中，奥迪坚MAX系列设备中内置的MeetMe功能，可以轻松的将事故前方的人员和后方的各方面专家、各协作部门集合到一起，举行电话会议，商讨行之有效的解决方案，并第一时间将应对之策传递给现场的抢险救援人员。为有效的解决调查人员在事故现场通讯环境不良的问题，打开奥迪坚系统中的移动分机功能，将事故现场人员的手机或者直线电话，远程登录到指挥中心的设备上，享受指挥中心设备提供的各种丰富功能和接受指挥中心的各种指令，高效、准确的完成各项紧急的救援工作。

关于奥迪坚

　　来自北美的奥迪坚公司，十几年来一直致力于IP呼叫中心平台的设计、生产与技术研发。奥迪坚IP呼叫中心平台的设计采用国际最先进的IP融合型及分布式呼叫中心技术。凭借公司雄厚的技术实力，奥迪坚IP呼叫中心平台几乎囊括了一个典型的呼叫中心所需的所有系统功能，包含硬件、软件及许可三部分，用户可以根据实际需要进行灵活地选配。

　　奥迪坚非常关注中国呼叫中心产业的发展，与中国呼叫中心市场及行业领域最有实力的厂商共同携手，为中国的用户带来先进的呼叫中心技术和应用。奥迪坚一直坚持渠道销售的模式，在不同的行业领域发展了一批有实力的代理商和合作伙伴，凭借其优质的服务和良好的支持力度让奥迪坚的渠道更加丰满。现在，奥迪坚先进的IP分布式呼叫中心解决方案已经成功应用于银行、旅游、电力、大型企业、政府、公用事业、医疗、配送、外包呼叫中心、报业、网站等众多行业，得到了广泛的好评。

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CTI论坛报道