奥迪坚IP融合型呼叫中心应用于海口和三亚供水热线_呼叫中心

奥迪坚IP融合型呼叫中心应用于海口和三亚供水热线

2010/04/16　　

　　迈入2010世博年，美国奥迪坚在供水行业又取得了新的篇章，一举拿下了海口和三亚二个城市的供水服务热线项目，直接将产品和服务扩展到了天涯海角。

　　随着海南岛打造国际旅游岛的获批，越来越多的国内外投资客入驻海南，这些都需要海南服务、管理各个方面的水平有待提高。正是在这样一个背景下，海南省的海口和三亚自来水公司分别提出了搭建服务热线的需求。

　　据CTI记者了解，在众多竞争者中，奥迪坚的IP融合型呼叫中心平台整合上海三高计算机技术有限公司开发的自来水行业的业务软件形成的这套系统方案以绝对优势胜出。该方案采用目前最新计算机电话集成（CTI）技术和计算机网络技术，通过统一对外服务电话为客户提供咨询、报修、投诉、查询等多方面的服务，着眼于将平台作为一个整体，体现“一站式服务”理念。系统不仅具备卓越的话务功能，而且完备的业务功能更能贴切行业的实际需要，为自来水公司提高服务质量，完善企业内部管理，更好的为广大市民服务提供技术手段。目前这套方案已经在很多大中型城市使用，以其高质量的话务处理能力和全面、流畅的业务处理能力以及稳定的平台运行能力得到了各方客户的好评。

　　截止发稿日为止，CTI记者了解到，奥迪坚已经帮助如下城市构建了供水服务热线：

　　上海市及各区、北京、辽宁（大连、鞍山）、内蒙古（包头、呼和浩特）、河北（石家庄）、山东（济南、青岛、东营）、河南（郑州）、浙江（杭州、宁波）、江苏（南京、苏州、吴江、无锡、常州、昆山、镇江、扬州、江阴、连云港、舟山）、安徽（淮南、马鞍山、芜湖）、湖南（株州）、四川（成都）、云南（昆明、桂林）、广西（柳州）、广东（珠海、中山、江门）、海南（海口、三亚）等。

关于奥迪坚

　　来自北美的奥迪坚公司，十几年来一直致力于IP呼叫中心平台的设计、生产与技术研发。奥迪坚IP呼叫中心平台的设计采用国际最先进的IP融合型及分布式呼叫中心技术。凭借公司雄厚的技术实力，奥迪坚IP呼叫中心平台几乎囊括了一个典型的呼叫中心所需的所有系统功能，包含硬件、软件及许可三部分，用户可以根据实际需要进行灵活地选配。

　　奥迪坚非常关注中国呼叫中心产业的发展，与中国呼叫中心市场及行业领域最有实力的厂商共同携手，为中国的用户带来先进的呼叫中心技术和应用。奥迪坚一直坚持渠道销售的模式，在不同的行业领域发展了一批有实力的代理商和合作伙伴，凭借其优质的服务和良好的支持力度让奥迪坚的渠道更加丰满。现在，奥迪坚先进的IP分布式呼叫中心解决方案已经成功应用于银行、旅游、电力、大型企业、政府、公用事业、医疗、配送、外包呼叫中心、报业、网站等众多行业，得到了广泛的好评。

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CTI论坛报道