友邻通讯呼叫中心质量管理解决方案合作伙伴巡展_

友邻通讯基于Intel通信产品的呼叫中心质量管理解决方案
合作伙伴巡展

2004/12/10

尊敬的朋友，您好！

　　中国呼叫中心行业经过近几年的迅猛发展，从最初以设备为核心慢慢过渡到以CTI技术为核心，目前又正处在向以管理为核心的转变时期。通过这几年的发展，越来越多的呼叫中心逐渐意识到呼叫中心必须建立起科学化的质量管理体系，才能最大限度满足客户对服务的要求，降低运营成本，提高竞争能力。加强呼叫中心的质量管理已经成为了提升呼叫中心竞争能力的一项重要工作和核心内容。

　　友邻通讯是国内领先的呼叫中心质量管理解决方案的提供商，经过多年的探索和市场开拓，总结出精准、高效、科学、全面的综合质量管理体系。此次联手在业界享有盛誉的英特尔公司，向广大行业客户展现基于英特尔硬件平台的呼叫中心质量管理解决方案以及相关产品。

　　通过此次巡展，您可以期待以下收获：

了解英特尔公司最新的通信产品基于呼叫中心的解决方案

如何才能保证人工话务员提供给客户的服务既准确又及时？

如何才能增强客户对服务提供者的信任和信赖程度？

如何才能了解人工话务员的业务工作技能和工作态度？

如何才能及时把握呼叫中心的运营状态？

如何将呼叫中心从"成本中心"转化成"利润中心"？

同时，您可以借助本次聚会，可以和广大同行了解整个行业的发展方向，共同分享成功经验，而友邻通讯和英特尔的专业团队也将为您展现最新的产品，透过先进的技术和解决方案帮助您拥有良好的发展势头和骄人的成绩。

　　友邻通讯和英特尔期待有识之士的积极参与，共同探讨中国呼叫中心行业的美好前景！

谨祝
宏图大展！

主办：	深圳市友邻通讯设备有限公司
特别赞助：	英特尔中国有限公司北京思安华胜科技有限公司
时间：	2004年12月29日星期三 13：30－17：30
地点：	深圳市南山区南油大道东华园东华假日酒店（山东大厦）三楼多功能厅1
交通路线：	可乘公交113，K113，204，K204，226，328，329，19，355，331，332，427，456等，到南山海雅百货（南山书城）下车；自驾车可免费停车

交通图：

日程安排

时间Time	主题Topic	演讲者Speaker
13:30～14:00	签到（Registration）
14:00～14:15	致欢迎词 (Welcome Speech)
14:15～15:00	迎接呼叫中心质量管理变革的挑战	深圳市友邻通讯设备有限公司市场部经理付国先生
15:00～15:45	INTEL通信产品在呼叫中心领域的应用	英特尔中国有限公司通讯产品事业部技术经理王爱贫先生
15:45～16:00	茶歇 (Tea Break)
16:00～16:30	模块化网络	北京思安华胜科技有限公司平台事业部葛红新先生
16:30～17:00	预拨号系统在呼叫中心的应用	深圳市友邻通讯设备有限公司
17:00～17:15	幸运抽奖 (Lucky Draw)

所有到场观众均有精美新年礼物一份！幸运抽奖有多份惊喜大奖等着您。

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联系人：王海峰
E-mail：wanghf@callray.com.cn
电话：0755-2668 9500-251
传真：0755-2667 2326
公司网站：http://www.callray.com.cn

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