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友邻通讯顺利完成建信基金电话录音系统构建

2006/07/07

　　2006年7月6日，国内领先的电话录音产品提供商，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，其TelRec® 电话录音系统已圆满完成了建信基金管理有限公司（以下简称“建信基金”）的电话录音工程，并顺利通过了建信基金对该项目的验收。

　　建信基金成立于2005年9月，由中国建设银行、美国信安金融集团和中国华电集团共同发起设立。公司建立伊始，建信基金就坚持高标准构建公司的目标，对其市场营销、客户服务、风险管理等各个方面都倾注了大量精力；而在对证监会有明确要求的电话录音系统的选择上更是要求精益求精。为了选择一套适合自身实际运用情况的电话录音系统，建信基金对国内外知名的电话录音厂商及产品进行了严格的实地考察、多次的方案论证和综合评估。当他们了解到友邻通讯为国内80%以上的基金管理公司提供电话录音解决方案后，毫不犹豫的与友邻通讯达成了合作意向，构建其电话录音系统。

　　同国内多数基金公司一样，建信基金此次也采用了友邻通讯的TelRec® 电话录音系统为其公司的所有电话（包括直线电话、内线分机电话、客服中心电话等）提供的录音解决方案，以达到监控公司所有电话、保密信息的主要目的。而TelRec® 电话录音系统提供的强大功能还为建信基金达到了改善客服中心服务质量、提高工作人员服务水平的目标。一套系统带来的双重收益让建信基金赞不绝口，连称他们选择了正确的产品，实现了建设投资的最大化节省，公司现有资源的最大化利用。

　　目前，TelRec® 电话录音系统运行状态良好，系统的稳定性和易操作性受到了建信基金管理人员的认可和赞许。

　　关于建信基金：建信基金管理公司成立于2005年9月，由中国建设银行股份有限公司联合美国信安金融集团、中国华电集团公司共同发起设立。

深圳友邻通讯公司供稿　CTI论坛编辑

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