友邻通讯助力广西天颐呼叫中心质量管理系统扩容_呼叫中心

友邻通讯助力广西天颐呼叫中心质量管理系统扩容

2009/10/16

　　CTI论坛(ctiforum)10月16日消息:近日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称“友邻通讯”）宣布，已顺利完成了广西天颐通信有限公司（以下简称“广西天颐”）呼叫中心质量管理系统项目。

　　广西天颐于2004年6月成立，注册于南宁市高新技术产业开发区，是天颐控股集团（香港）有限公司在国内设立的子公司之一，其业务范围是以提供ICT（信息通信技术）公共服务平台、软件开发与系统集成、IT外包与互联网互动业务、媒体监测研究、商务咨询、行业解决方案与电子商务综合信息平台服务为主的经营一体化的高新技术企业。公司注册资本2500万人民币，人员配置全面、专业人才齐备，具有丰富的电信运营管理经验和电信市场运作经验。

　　公司成立之初，广西天颐管理人员通过多方考察，最终选用了友邻通讯的呼叫中心质量管理系统，用于其呼叫中心的质量管理。五年以来，友邻通讯以良好的商业信誉、完善的售后服务体系获得了广西天颐的信赖。随着广西天颐业务的不断扩大，现有的管理系统已经无法满足需求，广西天颐的呼叫中心管理人员决定扩容其质量管理系统，并继续使用友邻的呼叫中心质量管理系统。

　　友邻通讯的工程师利用在保证安全性、稳定性和可靠性的前提下，采用为客户最大限度节约成本的方案。在项目实施过程中，友邻通讯的项目实施人员以严谨认真的态度，尽责高效地完成了实施任务，并对广西天颐呼叫中心的管理人员进行了培训和指导。

　　目前，该质量管理系统已顺利验收，广西天颐对系统的应用成效也非常满意，相信友邻通讯的质量管理系统能使广西天颐呼叫中心的客户满意度得到进一步的提高。

　　关于广西天颐：广西天颐于2004年6月成立，注册于南宁市高新技术产业开发区，公司注册资本2500万人民币，是天颐控股集团（香港）有限公司在国内设立的子公司之一，其业务范围是以提供ICT（信息通信技术）公共服务平台、软件开发与系统集成、IT外包与互联网互动业务、媒体监测研究、商务咨询、行业解决方案与电子商务综合信息平台服务为主的经营一体化的高新技术企业。

CTI论坛报道