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亿迅现身CCM WORLD，带来CRM构建新理念

2006/09/20

　　继8月参加G-force的墨尔本站和北京站后，亿迅携最新的产业技术成果参加9月19日在上海浦东盛大召开的2006中国呼叫中心高峰论坛。该论坛每年举行一次，由中华人民共和国信息产业部下属的中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）主办，旨在提高呼叫中心行业整体运营水平，推动产业发展迈向新纪元。

　　此届盛会吸引了国内外众多知名企业，为与参会者进行直效的零距离互动，亿迅精心搭建了产品展位，展台上设有多台电脑，提供最新产品的DEMO，力图让参观者亲身体验展品的卓越性能。此外，展台上还备有多种产品型录（Genesys、EZactor、E-Clik等产品）和精美礼物，以便参会者可以深入了解产品构造特点和技术参数。

　　一直被誉为“创新先锋”的亿迅此番携带的智能化CRM产品吸引了多家厂商的注意目光，他们纷纷驻足停留观看产品演示，仔细聆听展台工作人员的讲解，不时地与工作人员展开技术讨论，更有参观者在索取的资料上详细记录交流的信息，现场的气氛非常热烈，参观者普对亿迅的产品给予了高度的评价，认为兼具实用性和人性化。一位展台工作人员表示，亿迅的产品符合了市场的主流需要，每一项产品功能都经过实际测试和人性化的考量，最大限度地发挥高科技管理的作用，企业可在最短的时间内掌握操作技巧，可实现快速的企业增值构想。

　　由于参观者的咨询多集中在CRM构建是否直接影响了企业的增值成效方面，对此，一位亿迅的张姓负责人说：“这些询问显示出企业并不十分了解CRM建设的涵义，因此斥巨资购买设备却达不到效果，这是令人惋惜的事，企业不应当忽视管理层面的工作，有序管理和一流配置是同样重要的。”她同时建议一些中小型企业也可以考虑进行全方位的CRM建设优化,并表示亿迅非常关注这些中小型客户的需求，在最新产品中就有针对这类企业的CRM系统E-Clik，希望可以解决他们的困扰。

　　亿迅公司表示很高兴参加中国呼叫中心高峰论坛，并许诺将继续大力支持此类高质量的技术研讨会。

亿迅公司(eSOON）供稿　CTI论坛编辑

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