呼叫中心在公共服务领域
张佑佶 2008/01/18
近年来呼叫中心在公共服务领域方面越来越被重视,譬如在财税,医疗保险,社会保险几个特定服务范围已经有一些省市政府立项并且完成服务开通,为广大的民众提供快速而且便捷的一站式服务,落实了便民为民服务的口号并且进一步提升行政效能,节省了公共开支,达到替老百姓看紧税收口袋的目的。如何能进一步普及所有省市的特定服务单位,希望能够透过立法或是中央来设定服务准则与标规。客户世界
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