亿迅(香港)助澳门特区政府提升一站式服务至世界水平_呼叫中心_政府

亿迅（香港）助澳门特区政府提升一站式，服务至世界水平

2008/11/07

“澳门政府資訊中心”揭幕儀式
　　2008年11月3日，澳门特区行政长官何厚铧与行政法务司司长陈丽敏一同主持了“政府信息中心”的开幕仪式，这是自去年年末亿迅正式开始为特区政府“政府信息中心综合信息系统” 提供呼叫中心系统以来，取得阶段性胜利的一个里程碑。

　　亿迅（香港）有限公司凭借在港澳地区的高市场占有率及优秀的行业信誉，获澳门特区政府的青睐，成为其“政府信息中心综合信息系统”系统多渠道呼叫中心系统的提供商。用不到一年的时间，亿迅同仁与澳门政府同心协力，终见所成。集公众咨询、接收投诉、建议及销售政府出版物于一身的澳门“政府信息中心”已正式开始运作，除为澳门居民提供“一站式”的政府信息服务外，亦优化特区政府各部门现正使用的文字及口头两种信息发放形式，使信息发放更集中、完整和准确，标志着特区政府在优化“一站式”政府服务，及集中发放讯息的工作跨进另一台阶。

　　“政府信息中心”提供广州话、葡文、普通话及英语四种语言年中无休的服务，并应用世界领先技术的Nuance ASR/TTS自动语音识别及文字转语音系统，为市民提供自动资询服务，市民只需拨8866 8866说出想查询的政府部门名称，或办理事项的内容，语音系统会利用Nuance语音识别技术确认查询，并自动回复相应的政府部门联络电话、服务时间及地址等数据，在亚洲地区可谓创政府公众服务之先河。

　　亿迅与澳门特区政府的此次合作项目第三期工程将跨越至2009年，亿迅人将携手澳门政府，继续共同致力于为为澳门同胞提供更优质、更精专、更周到的客户服务而努力！

澳门政府資訊中心

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