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浪潮,奈科科技携手打造哈尔滨烟草呼叫中心平台

2006/11/16

　　浪潮,奈科科技携手打造哈尔滨烟草呼叫中心平台（黑龙江全省14地市）。

　　奈科科技有限公司作为韩国首屈一指的呼叫中心中间件厂家，在中国续大连烟草、山西烟草、内蒙古烟草、山东6个地市烟草之后成功地为哈尔滨烟草搭建呼叫中心平台。

　　在充分了解客户需求和特点基础上，浪潮以适合当前及未来的烟草行业的需求为本，使用奈科科技CTMP3.0中间件和AVAYA IPOFFICE搭建稳定的呼叫中心平台。

　　烟草呼叫中心是访销型呼叫中心。因此中间件的外拨系统是重中之重。奈科科技的外拨系统- CIDS完美平衡了客户与访销员之间接通的时间差。可以根据访销员的访销速率调节外拨速度，既不会让访销员难以应付，也不会让客户等待。这种外拨模式在最短时间内完成访销任务的同时，客户满意度会大大增加，也可以极大调动访销员积极性。自然而然，工作效率会成倍增加。

奈科科技公司供稿　CTI论坛编辑