奈科科技助力山西阳泉烟草顺利扩容_呼叫中心_烟草_CT中间件

奈科科技助力山西阳泉烟草顺利扩容

2009/01/05

　　奈科凭借对烟草行业的深入理解，近年签约不断，扩容连连，山西阳泉是继大连烟草公司扩容后的又一烟草行业的扩容。

　　山西阳泉根据客服中心采集到来自直接用户的第一手销售信息，组织卷烟销售配送，管理库存；同时供网点/省烟草公司/卷烟厂来了解/调整业务。烟草客服中心系统完全取代了以往手工/手持POS访销模式，节省了人力，提高了效率，同时提供了过去运营模式中无法实现的功能，极大方便了销售和管理工作。

　　呼叫中心的建立和有效运行，一方面提高了电话访销订货人员的工作效率，强化了经营分析，降低了运行成本，充分体现了分公司对卷烟经营过程的集中管理、监督和控制，从根本上提高工作效率，从而最终提高卷烟经营效益。另一方面，呼叫中心与客户关系管理系统相结合，努力为零售户提供个性化服务，接受客户监督，也极大的提高了客户满意度。

关于奈科

　　1991年建立的Nexus Community公司是以技术为中心，以客户需求为导向，在CTI/ITI 行业中处于领先优势的企业。1998年开发了亚洲之内最初的世界标准规格的以CSTA PROTOCOL （协议）为主的 CTI引擎，并相继完成组合CTI 和 ITI 的技术解决方案的因特网Contact center 解决方案，在CTI中间件领域以独自的技术与优良的产品为提高大型呼叫中心的运作效率而不懈努力。现在在韩国CTI中间件厂商中市场占有率稳坐第一位.其产品已进入中国大陆,台湾,香港地区,美国,日本,马来西亚,印度尼西亚,泰国,非律宾等地.并在为成为世界级技术企业而不断努力。

　　公司产品CTMP具有世界一流的性能，它基于PBX的LINK层开发，支持NT、Linux、UNIX平台，支持脚本智能路由、多点异地互连、多媒体混合、呼入/呼出一体等功能，其呼出解决方案也非常富有特色。并且在中高端CTI中间件中具有有竞争力的价格

奈科在烟草行业的部分业务案例：

　　大连烟草（隶属国家烟草专卖局）
　　黑龙江省烟草（14个地区）
　　山东省烟草（5个地区）
　　江西省烟草（13个地区）
　　山西省烟草（10个地区）
　　内蒙古省烟草（8个地区）
　　广西烟草（2个地区）
　　…………

CTI论坛编辑