奈科科技再获大连烟草青睐成功扩容访销平台_呼叫中心_烟草_CT中间件

奈科科技再获大连烟草青睐成功扩容访销平台

2008/12/31

　　近日，奈科科技再次宣布，对大连烟草座席数扩容，这是继2002年新系统成功上线以来的第六次座席规模扩容。

　　本次升级扩容进一步提升了大连烟草访销平台样板工程的形象。

　　奈科科技为大连烟草打造的高端智能化的电话访销呼叫中心平台，通过与业务应用系统的无缝结合，对电话访销业务流程进行了功能组合，强调了外呼模块，并对卷烟经营过程中的计划、管理和控制各个环节进行了优化，从而实现了卷烟货源的使用、控制、计划分配和监督、电话访销人员工作量考核、零售户的个性化服务、卷烟经营分析等方面的改善与提高。

项目简介：

　　大连烟草专卖局、大连市烟草公司组建于1984年7月，在烟草行业内计划单列，享有省级烟草专卖管理权和经营权，是隶属国家烟草专卖局（中国烟草总公司）直接管理的省级局（公司）。大连烟草的发展得益于营销创新和管理创新。组建以来，在致力于建设覆盖全市城乡的卷烟营销网络体系的同时，积极运用现代管理思想、现代营销模式对企业的管理和营销进行改造，努力推进卷烟销售向现代流通转变。

　　大连烟草十分重视呼叫中心系统的建设，在产品的设备选型中选用了先进的北电交换机系统。采用奈科科技CTMP平台搭建的烟草客户服务中心系统，卷烟经销户可以利用电话、手机、互联网等多种接入手段，在7X24小时内随时拨打客户服务中心，接受包括信息咨询、订购卷烟、电子结算、申告、业务投诉等多项服务。

关于奈科

　　1991年建立的Nexus Community公司是以技术为中心，以客户需求为导向，在CTI/ITI 行业中处于领先优势的企业。1998年开发了亚洲之内最初的世界标准规格的以CSTA PROTOCOL （协议）为主的 CTI引擎，并相继完成组合CTI 和 ITI 的技术解决方案的因特网Contact center 解决方案，在CTI中间件领域以独自的技术与优良的产品为提高大型呼叫中心的运作效率而不懈努力。现在在韩国CTI中间件厂商中市场占有率稳坐第一位.其产品已进入中国大陆,台湾,香港地区,美国,日本,马来西亚,印度尼西亚,泰国,非律宾等地.并在为成为世界级技术企业而不断努力。

　　公司产品CTMP具有世界一流的性能，它基于PBX的LINK层开发，支持NT、Linux、UNIX平台，支持脚本智能路由、多点异地互连、多媒体混合、呼入/呼出一体等功能，其呼出解决方案也非常富有特色。并且在中高端CTI中间件中具有有竞争力的价格

　　奈科在烟草行业的部分业务案例：

黑龙江省烟草（14个地区）

山东省烟草（5个地区）

江西省烟草（13个地区）

山西省烟草（10个地区）

内蒙古省烟草（8个地区）

广西烟草（2个地区）

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