奈科科技建设广西省烟草投诉中心_呼叫中心_烟草_CT中间件

奈科科技建设广西省烟草投诉中心

2008/12/30

　　近年，奈科科技有限公司实施了广西南宁烟草投诉热线系统，现已成功上线运行。

　　该投诉专线主要用于接收投诉、举报信息，同时提供烟草专卖法律法规政策的宣传和咨询服务。启用该专用号码是烟草专卖管理部门积极推进政务公开的重要举措，目的是为公众举报或咨询提供方便，拓宽打假情报来源，更好地进行专卖管理，维护正常的市场秩序。

　　奈科呼叫中心平台已服务于黑龙江、山东、江西、广西、山西、内蒙古等省自治区近60个县市的烟草行业的呼叫中心项目，为客户提供了集中式、分散式、多网组合等多种解决方案，奈科科技充分了解烟草行业用户的应用特点，为客户提供全业务（CTI\报表\IVR\录音\传真\自动外拨\实时监控）支持平台，快速、优质的项目实施能力，丰富、周到的售后维护经验。

关于奈科

　　1991年建立的Nexus Community公司是以技术为中心，以客户需求为导向，在CTI/ITI 行业中处于领先优势的企业。1998年开发了亚洲之内最初的世界标准规格的以CSTA PROTOCOL （协议）为主的 CTI引擎，并相继完成组合CTI 和 ITI 的技术解决方案的因特网Contact center 解决方案，在CTI中间件领域以独自的技术与优良的产品为提高大型呼叫中心的运作效率而不懈努力。现在在韩国CTI中间件厂商中市场占有率稳坐第一位.其产品已进入中国大陆,台湾,香港地区,美国,日本,马来西亚,印度尼西亚,泰国,非律宾等地.并在为成为世界级技术企业而不断努力。

　　公司产品CTMP具有世界一流的性能，它基于PBX的LINK层开发，支持NT、Linux、UNIX平台，支持脚本智能路由、多点异地互连、多媒体混合、呼入/呼出一体等功能，其呼出解决方案也非常富有特色。并且在中高端CTI中间件中具有有竞争力的价格。

奈科在烟草行业的部分业务案例：

大连烟草（隶属国家烟草专卖局）

黑龙江省烟草（14个地区）

山东省烟草（5个地区）

江西省烟草（13个地区）

山西省烟草（10个地区）

内蒙古省烟草（8个地区）

广西烟草（2个地区）

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