奈科科技助力黑龙江鹤岗烟草顺利扩容_呼叫中心_烟草

奈科科技助力黑龙江鹤岗烟草顺利扩容

2009/01/07

　　“北国风光，千里冰封，万里雪飘。……”这原本是毛泽东同志在长征途中所作的词，现在用她来形容黑龙江省的美丽景色是再恰当不过了。

　　在这千里冰封，万里雪飘的国度，奈科科技再传捷报：黑龙江鹤岗烟草采用奈科方案扩容升级成功！

　　黑龙江鹤岗烟草的升级扩容，再次印证了奈科CTMP的优秀性。奈科科技一切从客户角度出发，以其专业的解决方案和CTMP国际领先的技术，为广大烟草行业客户提供着最真诚的服务。

　　目前，奈科呼叫中心平台已服务于黑龙江、山东、江西、广西、山西、内蒙古等10多个省自治区近60个县市的烟草行业的呼叫中心项目，为客户提供了集中式、分散式、多网组合等多种解决方案，奈科科技充分了解烟草行业用户的应用特点，为客户提供全业务（CTI\报表\IVR\录音\传真\自动外拨\实时监控）支持平台，快速、优质的项目实施能力，丰富、周到的售后维护经验。

　　广大烟草客户普遍反应：呼叫中心的建立和有效运行，一方面提高了电话访销订货人员的工作效率，强化了经营分析，降低了运行成本，充分体现了公司对卷烟经营过程的集中管理、监督和控制，从根本上提高工作效率，从而最终提高卷烟经营效益。另一方面，呼叫中心与客户关系管理系统相结合，努力为零售户提供个性化服务，接受客户监督，也极大的提高了客户满意度。

　　客户每每提起奈科，都赞不绝口，说：“奈科产品太稳定了，功能也很实用”。

关于奈科

　　1991年建立的Nexus Community公司是以技术为中心，以客户需求为导向，在CTI/ITI 行业中处于领先优势的企业。1998年开发了亚洲之内最初的世界标准规格的以CSTA PROTOCOL （协议）为主的 CTI引擎，并相继完成组合CTI 和 ITI 的技术解决方案的因特网Contact center 解决方案，在CTI中间件领域以独自的技术与优良的产品为提高大型呼叫中心的运作效率而不懈努力。现在在韩国CTI中间件厂商中市场占有率稳坐第一位.其产品已进入中国大陆,台湾,香港地区,美国,日本,马来西亚,印度尼西亚,泰国,非律宾等地.并在为成为世界级技术企业而不断努力。

　　公司产品CTMP具有世界一流的性能，它基于PBX的LINK层开发，支持NT、Linux、UNIX平台，支持脚本智能路由、多点异地互连、多媒体混合、呼入/呼出一体等功能，其呼出解决方案也非常富有特色。并且在中高端CTI中间件中具有有竞争力的价格。

　　奈科在烟草行业的部分业务案例：

大连烟草（隶属国家烟草专卖局）

黑龙江省烟草（14个地区）

山东省烟草（5个地区）

江西省烟草（13个地区）

山西省烟草（10个地区）

内蒙古省烟草（8个地区）

广西烟草（2个地区）

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