奈科科技成功中标江西烟草全省呼叫中心客户服务系统_呼叫中心_烟草_CT中间件

NEXUS(奈科科技)成功中标江西烟草全省呼叫中心客户服务系统

2007/07/24

　　日前，奈科科技从众多的竞争对手中脱颖而出，凭借其强大的技术实力和公司售后服务体系，成功中标江西烟草全省呼叫中心客户服务系统。

　　此次江西呼叫中心平台省集中方案本着充分利用现有网络资源、节约投资的原则，兼顾将来的发展需要，借助交换机先进的IP语音融合技术和奈科CTMP产品将江西烟草全省11个分公司的呼叫中心系统建成基于IP语音融合网络的集中分布式呼叫中心,计313个坐席，40路IVR.

　　在本次呼叫中心升级中，呼叫中心应用系统仍然按照原有模式部署在地市分公司，应用系统按照国家局下发的《烟草行业商业企业电话订货管理信息系统规范》进行改造。

　　各分公司本地座席话务系统采用全省统一的呼叫中心平台，登陆本地的应用系统进行业务处理，在未来应用系统全部集中到省局后，全省的座席统一登陆集中的业务系统，无需对呼叫中心系统进行任何变动.

　　公司介绍：

　　1991年建立的Nexus Community公司是以技术为中心，在CTI/ITI 行业中领先的企业。1998年开发了亚洲之内最初的世界标准规格的以CSTA PROTOCOL （协议）为主的 CTI引擎，并相继完成组合CTI 和 ITI 的技术解决方案的因特网Contact center 解决方案，在CTI中间件领域以独自的技术与优良的产品为提高大型呼叫中心的运作效率而不断努力。现在在韩国CTI中间件厂商中市场占有率稳坐第一位.其产品已进入中国大陆,台湾,香港地区,美国,日本,马来西亚,印度尼西亚,泰国,非律宾等地.并在为成为世界级技术企业而不断努力。

　　公司产品CTMP具有世界一流的性能，它基于PBX的LINK层开发，支持NT、UNIX平台，支持脚本智能路由、多点异地互连、多媒体混合、呼入/呼出一体等功能，其呼出解决方案也非常富有特色。并且在中高端CTI中间件中具有有竞争力的价格。

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