冲电气面向中国销售CTI呼叫中心系统_

冲电气面向中国销售CTI呼叫中心系统

2003/02/24

　　冲电气于2月18日宣布，将于4月开始向中国销售支持中文的CTI呼叫中心系统----“CTstage 4i for .NET”中文版。该产品为硬软件一体型，按照呼叫中心的规模大小，预备有两种款式。分别为面向中小呼叫中心的UnPBX款式（100用户以下）和Soft Switch款式（100用户以上）。

　　“CTstage 4i for .NET”中文版的平台采用微软的“Microsoft .NET”，服务器采用IBM的“xSeries 225”，通信线路的控制采用英特尔的通信控制插件。两种款式均具有向操作员平均分配来电同话功能，自动语音提示功能，以及根据设置将顾客的咨询进行分类，按照重要程度进行最优分配的“智能路由”功能。在以往的呼叫中心中，为了实现上述功能往往需要追加软件和PBX，而使用“CTstage 4i for .NET”中文版构筑呼叫中心则可以减少软硬件成本和构筑时间。

　　另外该系统还将在4月9日～11日于北京国际会议中心举行的“Contact Center Management & CRM Solution China 2003”上展出。同时在中国的制造、销售以及售后服务由冲电气在中国的法人公司----冲电气软件技术(江苏)负责。

冲电气软件技术(江苏)供稿，原文刊登于日经BP (china.nikkeibp.co.jp)