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OKI携手无锡电信共同举办呼叫中心研讨会

2005/11/18

　　2005年11月18日,冲电气软件技术（江苏）有限公司和江苏省电信有限公司无锡分公司共同宣布,双方于今天在中国无锡联合举办面向中国企业的呼叫中心研讨会。

　　OKI从2003年4月开始面向中国销售"CTstage"中文版以来，凭借其在呼叫中心系统建设领域先进的理念及丰富的经验，产品本身优越的性能及完善的服务，已在国内多个著名国际企业得到广泛应用。公司在拓展中国市场的同时，还与Intel、Microsoft、IBM等国际著名IT企业建立了长期友好的合作关系。

　　近年来，无锡电信一直致力于开展主动服务，不断优化服务流程，以及在满足客户需求、帮助客户提升价值的过程中，提升中国电信的服务品牌，赢得企业的可持续发展，并且曾先后荣获"省市文明行业"、"省市文明单位"、"江苏省服务质量奖"、"江苏省服务质量管理优秀企业"、"中国企业文化建设成功企业"等多项荣誉称号。

　　本次会议的对象主要为无锡本地企业，除了介绍中国呼叫中心的市场动向和日本呼叫中心使用案例，说明企业运用呼叫中心的相关知识以外，还将通过现场演示等全面介绍CTstage系统，届时还会有专家莅临现场，为在场的人员讲述企业呼叫中心的现状及未来。

【研讨会主办纲要】
呼叫中心研讨会

召开日： 2005年11月18日（周五）江苏省无锡（14：00开始）

地点：无锡新区长江北路5号长江俱乐部

详细信息/申请URL： http://www.ctstage.com.cn/

参加费用：免费

主办方：中国电信江苏省电信公司无锡分公司冲电气软件技术（江苏）有限公司

【CTstage 4i简介】

　　"CTstage"是可以轻松实现构筑系统和变更设定,具有优秀性价比的CTI(计算机电话集成)系统。她以一台Windows服务器实现了以往需要通过外设硬件和PBX来实现均衡向座席人员分配来电的ACD功能,以及24小时受理客户电话的IVR功能、根据客户和咨询的类别将来电分配给最合适的座席人员的智能路由选择等功能。通过Web的连接,CTstage可以与已有的业务系统和各种CRMPackage结合使用,也可以在短时间内以低成本构建真正的呼叫中心系统。

冲电气软件公司供稿 CTI论坛编辑

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