Aspect推出增强型联络中心人力管理组件
2008/11/11
全球最大的统一通信联络中心解决方案提供商Aspect软件公司旗下专业从事联络中心绩效优化业务的PerformanceEdge集团日前宣布,将于2008年12月在Aspect eWorkforce Management 7.2中正式发布最新的PerformanceEdge™人力管理能力组件。全新发布的组件包含了超过45项增强功能特性,将有效地简化调度流程,从而降低联络中心的运营成本。此外,Aspect eWorkforce Management 7.2还将实现一项全新的用于前台/后台员工物理坐席位置调度的增强功能包,同时还将提供扩展调度和分配能力以及与其他PerformanceEdge应用的高级同步功能。CTI论坛编辑
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