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强讯科技承建太平洋保险内蒙古分公司呼叫中心系统

2007/07/31

　　近日，由北京强讯承建的中国太平洋保险（集团）股份有限公司内蒙古分公司的CallThink呼叫中心系统项目成功验收！这是自2005年北京强讯成功为中国太平洋保险（集团）股份有限公司实施山东分公司Callthink 呼叫中心系统后，中国太平洋保险（集团）股份有限公司通再次选择北京强讯CallThink呼叫中心系统为其实施内蒙古分公司的呼叫中心系统，充分说明北京强讯CallThink呼叫中心系统实施的实力与成就，同时也再度体现了北京强讯CallThink呼叫中心系统其在优势。

　　中国太平洋保险（集团）股份有限公司内蒙古分公司新建成的呼叫中心可提供短信的多媒体服务，具有全面的的呼叫处理、业务受理和系统管理的能力。今后中国太平洋保险公司的所有用户可通过便捷的接入方式，直接进入由北京强讯科技公司承建的呼叫中心系统享受相关的客户服务及客户关怀。

　　中国太平洋保险（集团）股份有限公司内蒙古分公司客户服务中心的建立，不仅可以有效的提升企业服务效率及提高服务水平，更及时更高效的受理并解决投保人的报案事件，并可协助企业将资源配置优化并实现成本效益提升。通过CallThink呼叫中心的建设和运营，建立统一的客户数据库，能够通过客户资料分析、工单业务分析等，更有效的分析客户的需求，将呼叫中心由成本中心转变利润中心，并进一步拓展用户其它保险业务。

　　此次北京强讯科技公司通过给中国太平洋保险（集团）股份有限公司内蒙古分公司建立呼叫中心，根据内蒙古太保的需求，结合公司10多年呼叫中心的经验，为内蒙古太保定制了功能丰富的UltraCRM客户关系管理软件，以及给其客户服务体系带来高稳定、可靠性的系统平台、方便的工作流管理、功能强大的知识库系统等，从而可使内蒙古太保通过良好的服务来提升客户和自身的价值、打造强势品牌、增强企业的核心竞争力、降低运营成本。

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