重新审视ACD
黄河 2007/10/30
看到“重新审视ACD”这个题目后,也许你会觉得奇怪。这么简单、成熟、稳定、是个厂商都有的功能,还值得重新审视吗?作为一个技术人员,我想我还是要写这篇文章,因为我重新审视了中国呼叫中心ACD的技术和运营现状后,有些“惊愕”。我想与大家一起分享这个“惊愕”。《客户世界》
呼叫中心现场管理:商路通Agent Map先睹为快 2009-09-08 |
第五代呼叫中心项目实施的七项必练武功 2009-06-11 |
用第五代呼叫中心智慧构建中国式营销体系 2009-06-05 |
准确“定位”—用第五代呼叫中心打造品牌核心竞争力 2009-04-20 |
商路通精彩亮相2009中国呼叫中心及企业通信大会 2009-04-17 |