Sage CRM 传统行业解决方案_CRM_企业

Sage CRM 传统行业解决方案

2011/07/18

下载：Sage CRM成功实践白皮书

　　Sage CRM可在众多行业内，帮助企业实现有效的销售团队自动化、营销自动化、客户服务及呼叫中心支持，所有这些功能均可以通过一个网络浏览器或一个无线手持装置获得。通过Sage CRM，关键的管理人员即可轻而易举地访问以客户为中心的公共信息，从而使得企业能够提供更好、更趋个性化的服务，从而显著提升客户忠诚度。目前Sage CRM除了传统行业的CRM管理功能外，针对其他一些不同行业应用，Sage CRM也针对性的逐步推出行业解决方案。目前已提供的行业解决方案有会员制管理解决方案、消费品行业解决方案及外贸行业解决方案。

　　Sage CRM会员制管理解决方案帮助您精简和优化企业内部运作，包括会员招募、促销活动的发起、活动的执行并衡量活动的ROI、会员消费、会员服务等会员制营销管理业务，为管理层提供管理决策分析报表，全面提升会员满意度和会员忠诚度，进而提升企业的盈利率。

　　Sage CRM消费品行业解决方案提供经销商使用的PORTAL系统、移动系统、内部运作系统及可以供我们经营管理层使用的决策分析系统，全面提高企业的快速反应力及竞争力，为消费品行业企业创造更大效益。

　 Sage CRM外贸行业解决方案，全面提供外贸企业基础管理、外贸营销活动、外贸业务管理、跟单业务管理、财务单据管理功能，还可以提供经营管理层使用的报表分析中心。通过系统数据的采集与分析，提供给管理层及经营层实时业务分析数据，提高企业的运作效率，为外贸型企业创造更大效益。

　　传统行业解决方案
　　

　　销售管理自动化

　　从第一次电话到订单执行与交货，Sage CRM互动操作界面显示的信息让销售人员及管理者能够控制及管理所有活动，让用户时访问日历、账目、报表、渠道、联系及电话销售清单，提高销售人员的销售实力。系统保存所有销售信息，并进行跟踪，编制报表，一览式即时为公司提供有关销售团队绩效的有价值最新信息。销售团队可通过Sage CRM迅速了解销售渠道中的所有机会，在交易的各个阶段进行有效的分析及管理。系统自动执行销售流程，提高业务效率，改善销售管理。

　　营销自动化

　　Sage CRM让用户能够高效便捷地分配并分析市场营销活动，能够有效控制营销预算监督，计算直接利润产出。通过生成报表帮助您跟踪潜在客户来源，评估机会，帮助您专注于更有可能购买的潜在客户，提高投资回报率，最佳优化营销预算与支出的利用。互动操作界面中显示的图表和报表可协助用户快速参考并实时分析数据，帮助企业实现营销自动化，帮助企业基于预定营销目标迅速对客户做出回应，也使得企业在制订计划、定标、实施、管理与分析大型营销活动时变得简单易行。

　　客户服务自动化

　　Sage CRM的客户服务自动化帮助您高效有力地管理并解决客户咨询与投诉服务而设计，为您提供易于使用的用户界面和强大的功能集合。Sage CRM客户服务系统可以提供完整的工作流、问题跟踪、案例管理及服务状态的信息，帮助企业创建一个可靠的知识库，从而保证一致而高效率的客户服务。同时，Sage CRM利用实时、双向的信息流帮助企业实现了前台与后台办公管理系统之间及时的信息共享，从而大幅提升客户服务质量。Sage CRM直观易懂的互动式仪表盘，让客户服务人员能够通过Sage CRM的附加功能便捷地查看实时客户信息机以往服务信息，轻松解决他们的问题。
　　

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