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华呼AVAYA IPO呼叫中心CTI Link L3A中间件

2006/12/31

　　满足中小企业在成本、方便性和性能方面的投资需求而设计和优化的AVAYA IPO，2004年进入中国至今，一度以其灵活性强，即开即用，既可单独使用，又可用于大型企业的多个地点和分支机构的高品质通信技术而深受中小企业的信赖。

　　为了进一步满足中小企业在现有通信平台基础上能够为其客户提供更便捷的客户服务，享受更加强大的客户服务系统功能，华呼一直致力于IPO的呼叫中心CTI Link L3A中间件的测试研发，同时加大与AVAYA IPO部门的合作力度，为此重拳推荐采用华呼AVAYA IPO呼叫中心CTI Link L3A中间件来提高客户服务质量。

　　一、AVAYA IPO交换机与大型PBX相比价格低廉，不仅可以满足客户现在的特殊需求，并且可根据未来要求进行升级，符合企业级呼叫中心投入少、见效快、可扩展性好、IP融合通信能力强等市场需求特点。

　　二、华呼CTI Link L3A是华呼公司专为AVAYA IP Office交换机建设呼叫中心而提供的API中间件。该中间件一方面屏蔽了交换机所提供的低层协议的复杂性，另一方面也为客户端应用提供CTC API、TAPI等编程接口，实现应用程序与交换机平台无关性。同时还为客户端开发提供ActiveX自动化呼叫控制控件和Demo程序，简化客户端CTI编程，帮助中小企业快速建立呼叫中心应用系统。

　　三、华呼CTI Link L3A中间件可以直接与AVAYA IPO交换机通过TCP/IP连接，无须安装AVAYA IPO交换机原厂提供的TAPI软件。

　　四、采用AVAYA IPO交换机配备华呼CTI Link L3A中间件呼叫中心平台提供了能让各类中小型企业均可从中受益的综合全面的语音通信功能。再次扭转了企业级呼叫中心市场格局，极大的冲击了板卡级呼叫中心市场，进一步为中小型企业创造了交换机平台呼叫中心更多的选型机会，帮助中小企业更紧密地将其通信与业务流程集成一体。

　　华呼技术有限公司作为一家专业的CTI软件开发商，提供的CnCall CTI Link中间件，可支持北电、西门子、AVAYA、阿尔卡特、爱立信、松下TDA系列IP-PBX等各种品牌交换机，支持CTC API、TAPI、ActiveX控件等编程接口，华呼AVAYA IPO的CTI Link L3A中间件已经广泛应用于金融证券、烟草、医疗卫生、电子政务、电力、社区、指挥调度、电信邮政、国家机关、商业企业等多种行业的呼叫中心，并且得到了广大客户的认可。

　　为让更多的用户使用和了解华呼CTI Link L3A中间件，我们提供试用版软件，欢迎致电0591-87710099。

福州华呼技术公司供稿　CTI论坛编辑

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