首批“助理呼叫服务师”培训试点在易方顺利启动
2012/05/14
CTI论坛(ctiforum)5月14日消息（记者 欧阳): 5月10日，首批“助理呼叫服务师”培训班在易方顺利开班，此次对象为“拥有大专以上学历接受过呼叫服务员基础知识培训的易方科技员工”。课程主要围绕专业软件及输入法训练、普通话、礼仪礼节等课程安排；主要服务行业业务流程训练；客服代表服务意识及行为训练等内容开展培训。
图：易方首批“助理呼叫服务师”培训试点
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