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Avaya IP语音通信打造缅因州优质居民服务

2007/05/30

缅因州采用IP通信解决方案为个办公区域的政府职员带来智能通信

解决方案包括新款Avaya one-X Deskphone Value Edition IP电话，以低成本提供先进通信功能

　　Avaya近日宣布为美国缅因州政府提供了先进的IP语音通信解决方案，使得在不同地点工作的政府职员都受益于智能通信，从而提高办公效率，更好地为居民提供服务。缅因州一直十分重视提高政府职员的通信能力，但是相关预算并不充裕。Avaya公司的IP语音通信解决方案具有快速、简便和“全天候”的特点，并且性价比出色，于是就成了缅因州政府的最佳选择。

　　“我们的政府机构分布较广，需要以简单、有效的方式让众多部门的职员来使用IP语音通信。我们的公共安全、管理和行政等各部门分散在半径十英里左右的不同大楼里，大家经常来回走动，有的同事还会在家办公。Avaya从基础架构和成本两方面入手，让我们的职员迅速体验到IP语音通信的优势。”缅因州信息技术办公室高级技术支持专家Jeff Welsh说。Welsh表示，新系统到位后，缅因州政府职员获取通信的速度大大加快，相互之间以及和居民的交流也变得更加顺畅。

以简便和低成本的方式尽享IP语音通信的益处

　　许多缅因州的政府职员都通过他们习惯的桌面电话来获取先进的IP语音通信性能。缅因州政府一共使用了1100多部Avaya IP桌面电话，其中就包括新款Avaya one-X Deskphone Value Edition。这一机型是Avaya最近新推出的，可以以优惠的价格为员工提供所需的各种语音通信功能，非常适合预算有限的缅因州政府。

　　缅因州很早之前就开始测试Avaya one-X Deskphone Value Edition IP桌面电话。该州的政府职员对其中的许多功能十分喜欢，比如可以显示来电和拨出号码的电话记录、内置的联系人名录、以及分机/手机联动等移动办公性能等等。Value Edition采用用户友好界面，能让用户快速适应新的电话，而无需对其进行培训。

　　“我们的工作很忙，所以希望通信方式能够尽量简单。Avaya one-X Deskphone Value Edition跟我们的现有架构一致，操作也为员工所熟悉，可以让我们轻松地体验IP给生活带来的便利。从用户体验来看，只要一打开菜单，就能看到功能键闪光，以及之前的来电列表。如果想启用移动办公性能，只要按下按钮，就可以通过手机保持与办公室电话的连接。这对政府职员来说都是非常重要的功能。”Welsh表示。

Avaya IP语音通信确保政府连续运行能力

　　Avaya IP语音电话与应用在灾难恢复方面也给缅因州政府提供了很好的支持。比如，当办公室或是网络出现故障时，紧急情况处理办公室可以帮助职员在家通过笔记本电脑使用Avaya IP软电话来代替桌面电话，以确保其通信畅通无阻；职员如果需要在另一座政府办公大楼开一间办公室，可以直接登陆新办公室的Avaya IP电话。Welsh表示，这种人员和电话可以随处移动的特性也是IP语音通信的另一个优势。

　　Adds Welsh说：“速度给我们带来巨大的变化，而Avaya IP语音通信是这一变化的推动者。有了它，政府职员在家同样能很好地工作，发生故障时许多职员可以随时转移到别的办公楼，因为Avaya IP语音通信，我们可以随时保持连接。”

关于Avaya one-X Deskphone Value Edition:

　　Avaya one-X Deskphone Value Edition，即1600系列IP电话1600，是Avaya最近推出的新产品。它具有性价比高的优点，可以让企业稳定地过渡到IP语音通信，同时还能与之前的IP语音软件Communication Manager兼容。

　　Value Edition很好地扩充了Avaya的one-X产品线，该产品线包括获奖产品9600系列桌面电话等多款IP电话，可满足不同用户的需要。

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