环球易传公司GV IPPBX系统_企业_pbx_voip

环球易传公司GV IPPBX系统

2005/10/12

　　环球易传的Global Vision IP PBX(简称GV IPPBX)系统，针对集团企业的特点，可以应用到到企业经营管理的各个层面。除了为内部各级机构解决电话/传真通信外，还提供IP电话、传真会议、IP呼叫服务中心（IP Call Center）、IP虚拟办事处、分公司等功能。并且可以方便的接入国际、国内电信运营商IP网络，获得质优价廉的国际、国内IP长话服务。使企业最大程度的发挥互联网和IP网络电话系统的作用，最大限度的降低通信费用和管理成本，提高企业（集团）的管理效率。

一、系统应用

通过互联网建立覆盖各级办公机构的IP电话、传真网，内部通信"零话费"。

实现各级办公机构通过互联网召开IP电话、传真会议；

提供互联网呼叫中心（IP call center）系统，将各地区的客户服务电话接入总部处理；
虚拟网络（VPN）保证系统安全、稳定；

内部IP电话、传真网连接各地区PSTN市话网，实现各地区间"长途电话变市话"

在异地设立虚拟办事处／分公司，不需要在当地设立办公场地和投入人员、资金，通过互联网网络电话由总部受理当地的业务；

注册过的固定电话或移动电话，可以向IP电话、传真网络内用户发起呼叫；

　　Global Vision IP PBX是一款功能强大的语音交换平台，它将传统的交换机技术与VoIP的先进技术完美融合，构建了企业的VoIP企业解决方案。此方案能大大缩减各大、中、小型企业，事业单位的通信费用，同时提高员工的工作效率。随着产品的不断普及，Global Vision IP PBX将成为企业办公不可缺少的一部分。

Global Vision IP PBX的应用方案

新建办公室(或替换现有PBX)

　　当公司需要进入一个新的办公PBX系统环境，或觉得现有的企业交换机线路不够、功能不完善时，正是采用Global Vision IP PBX的好机会。它能提供世界一级企业PBX的功能，如自动话务员、语音信箱、来电抢接、录音、呼叫转移、电话会议等十多种优秀功能，也能提供只有IP PBX才能灵活提供的功能。例如在家或在异地办公，转移公司分机号到临时办公地点，前台或服务台也不用在同一办公室内，各地分公司的通讯也可变成零话费，拨打各分公司所在地区的长话，也一一变成本市话费。

升级现有办公环境

　　如果贵公司对现有办公室的企业交换机很满意，但亦希望能拥有IP PBX的优点，那阁下可以采用以下方案，无须更换交换机，甚至不用更换桌面电话，即可享用各分支机构免费拨打网内电话，拨打各分公司区内长话，也变成本地电话了。

　　有了这个IP电话网络，公司过去800的电话费也可以大大缩减。出差员工可以方便地使用软电话通过网络与公司免费通讯，降低了出差成本

落地网关
　　分布在各地的GV IPPBX，可以作为IP PBX平台的网关，所有注册在IP PBX平台下的话机可以分别通过各地的IP PBX网关落地，拨打普通电话，自由选择最优惠的话费平台。一台GV IPPBX可以支持多达4路E1，等于120条外线。

2.1增值应用

　　集团企业总部配置GV IPPBX系统，就可以实现各机构通过GV IPPBX系统系统召开电话会议。可以进行各部门\机构间分组讨论，外出人员或客户可以通过市话呼入GV IPPBX系统系统，参加会议。

　　集团企业总部配置一套GV IPPBX系统客服呼叫中心系统，可以利用各地区连接PSTN的网络电话终端，将当地客户服务电话接入到总部统一处理。系统支持呼叫轮寻、数据库记录管理、IVR语音留言等功能。可以实现高效率、小型化的呼叫中心，不需要额外购买昂贵的呼叫中心语音设备。

　　虚拟办事处／分公司：企业没有常驻办公机构的地区，可以通过GV IPPBX系统系统将用户的电话咨询通过INTERNET传输到总部处理。当地设置一套网络电话终端IAD连接PSTN。当用户拨打当地公布的热线号码时，电话将通过互联网传输到总部统一处理。实现"虚拟办事处"功能，这样一来可以提高服务水平，大大提高企业形象。并且IP语音网关支持IVR语音信箱提示。可以在用户呼叫当地热线号码时，播放多段语音提示，完成对于当地用户呼叫信息的初步处理分类，在传输到总部。

2.2终端设备
　　要通过互联网（内部数据网）建设IP电话、传真网络，各级办公机构需要配置网络电话终端IAD，设备支持任意互联网线路（ADSL＼ISDN＼DDN等），支持互联网和内网上的即插即用，支持放火墙\私网的穿透，真正实现能"上网就能打电话"。

　　通过网络电话终端IAD的内线口（PHONE），连接当地办公电话环境（程控交换机＼电信虚拟网＼电话机），实现内部电话通过互联网通信。通过外线口（LINE）连接PSTN市话网，实现注册的外部移动电话＼市话呼入，客户服务电话的呼入，各地区间的长途电话的"落地"。

2.3呼叫管理控制中心
　　集团企业总部需要配置一套GV IPPBX系统，用于对于GV IPPBX系统系统和设备进行注册管理＼身份认证\号码管理\设备网管\呼叫统计计费等。对于不具备条件建立GV IPPBX系统的中小型企业，可以使用GV IPPBX系统在互联网上配置公用的服务器，对于各地的设备进行统一管理。

三、主要功能描述

图4. Global Vision IPPBX主要功能模块

自动话务员

语音信箱

免打忧

呼叫组

呼叫转移

呼叫保持

来电录音

来电代接

电话会议

支持传真

分机远程接入

灵活分机号码

通讯计费CDR记录输出

落地网关

回拨

四．分机的主要功能

　　Global Vision IP PBX语音接入网关是基于SIP协议的开发标准，它能与其它厂商的模拟话机、数字话机、软电话、VOIP网关设备和系统平台等实现很好的兼容，因而终端分机连接到IP PBX语音网关的方式也是多种多样，可以是数据话机，VOIP网关设备，软电话或者任何其它基于SIP协议标准的终端设备。

4.1分机拨打分机
　　注册在GV IPPBX网关上的IP分机可以互相拨打，如果话机有显示屏幕，可在话机的屏幕上看到对方的电话号码。

　　如果您使用的是模拟话机，直接拨打另一分机号即可。如果您使用的是数字电话，拨分机号码后加拨一＃号键即可直接拨出。

4.2由外线拨叫分机
　　当GV IPPBX网关绑定了一个IP电话号码或普通电话号码时，客户拨打任一电话号码到达IP PBX网关，可听到GV IPPBX网关所设定的问候语，此时客户可直接拨打分机号码或者通过查询台拨叫所要的分机。

4.3由分机拨叫外线
　　分机可以通过GV IPPBX网关拨叫任一普通电话或者IP电话。分机拨叫对方时，只要根据WEB页所设置的拨号规则，就可以拨通到目的方。

4.4来电转移
　　外线拨叫分机，分机摘机接听来电，分机亦可以转移电话到任何一内线或外线电话。

4.5语音信箱留言
　　通过任一分机号拨打"语音信箱"，然后根据语音提示操作即可收听此信箱的留言。

4.6免打扰功能
　　在分机上拨**380将激活"请勿打扰"功能，这样，所有拨入这一分机的电话，会直接转到该分机的语音留言系统。

4.7呼叫转移
　　用户在下班之后，可以把自己分机的所有来电自动的转移到手机或者家庭电话，或者其它可用的电话上。这样当GV IPPBX语音网关接到呼叫该分机的电话时，可以自动的转移到该用户设定的电话号码上，使分机用户不会丢掉每一个重要的电话。

4.8呼叫保持
　　在有"通话保持"按键的分机上，用户在通话过程中可按"通话保持"键即可中断和对方通话，此时，如果用户想继续与对方通话，可再按"通话保持"键连接对方。
当用户按下"通话保持"按键时，对方将只会在电话中听到等待音乐声。

4.9多方电话会议
　　用户可通过GV IPPBX建立一个电话会议室，使多路电话同时在一起开会，达到远程电话会议的功能。

五．产品规格

模拟中继板，4路/板模拟分机板 4 路/板（可选）

单台最多支持256门分机

支持1E1/4E16.内置以太网接口

语音编码支持: G.711 (64K), G.723.1 (5-6K) 和 G.729AB (8K)

支持IP话机、PC软电话、小网关、模拟话机的接入

内置集成语音邮箱（64/256/1024小时）

内置电脑话务员

内置电话会议功能

具有SIP Server功能

具有SIP Gateway功能

环球易传公司供稿 CTI论坛编辑