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中国VoIP市场的现状

2006/02/21

  VoIP(Voice over Internet Protocol)是利用互联网实现语音通信的一种先进通信手段,是基于IP网络的语音传输技术。目前,VoIP有两大应用领域:已在国内获得初步应用的广域网数据、话音综合接入与传输;在企业网内进行的局域网数据、话音综合处理与应用--企业级IP电话系统。

  根据信息产业部的统计,2005年上半年IP通话时长(去话)达到644.1亿分钟,同比增长17.4%,据iResearch预测,2008年中国的PC to Phone的VoIP电话用户将达到2800万户(如图1)。2004-2005年,中国IP电话业务保持较高速度增长,但增长率已经有所下降,因此中国IP电话业务处于扩张期。可以预见IP电话业务仍将保持增长,但增长率将持续下降。中国VoIP市场的特点可以归纳为:使用VoIP技术的应用环境正在逐步成熟,尚需要迎接质量、网络带宽、安全等方面的挑战。


  VoIP市场的发展使通信软件大行其道。经过几年的发展,VoIP通信软件无论是语音质量还是穿透防火墙的能力,相比过去已经有很大提高。在这方面,最值得一提的是融合了P2P和VoIP技术的Skype,它的内部原理和P2P非常相似,可以根据网络的流量和速度,动态地调节语音的质量,从而保持话音的稳定连续,在很大程度上克服了以往VoIP软件的不足,但是这类软件在国内的商业应用还有很长的路要走。

  从应用层面来看,VoIP技术如何开拓更广泛的市场受到包括设备提供商、网络运营商在内的业内人士的关注。其中,VoIP与宽带接入网的结合以及VoIP如何开拓增值业务成为人们关心的热点话题。许多VoIP领域的专家指出,VoIP的最大盈利点将不是话音业务,而是丰富多彩的增值业务和应用。在美国,用户选用VoIP应用,已不仅仅是为节省长途话费开支了,更多的是为了把VoIP应用与企业的业务结合在一起,从而最大程度地提高企业业务的效率。因此,许多VoIP设备厂商都加快了新一代产品的研发步伐,象美国思科 、美国Avaya、与美国讯时捷等厂商相继推出了基于IP的企业融合通讯的产品,讯时捷 (Switchvox)在其IP-PBX产品中,率先融合了呼叫中心 (Call Center) 的主要功能,把IVR、录音、监听系统都集成在VoIP电话系统中作为基本功能,省却了系统集成商的二次开发工作。

  VoIP市场发展也存在一定风险。首先是政治经济因素及电信监管,国家安全及政治经济的影响是政府重点考虑的问题,因此政府的电信监管就不仅仅是规范电信市场行为那么简单。

  其次是接入方式及基础电信运营商的态度,不借助基础运营商的宽带接入或SP提供的接入,独立的VoIP运营商犹如空中楼阁,一旦VoIP变成收费业务并形成与基础运营商传统业务的竞争关系时,问题就可能复杂化。

  第三是应用质量及民众接受程度,VoIP从开始到现在已经历了近十年的发展,自有了SIP协议后,VoIP才有了质和量的飞跃。SIP协议是一个建立会话的协议,为什么被定义为企业级应用而非电信级应用,与其标准存在特点有关,SIP协议来源于IETF(计算机行业),推崇尽力而为、免费服务与分散控制;而电信级应用的本源是ITU-T标准,其立足与出发点是服务质量、收费服务和集中控制。由此可见,应用质量不够稳定是目前VoIP最大的问题。

  第四是准入门槛及商用运行模式。现在看来,就VoIP而言其准入门槛似乎不高,主要原因是监管部门还无暇顾及。据说地下地上的软交换平台已数以百计。实际上,如果将VoIP定性并纳入有效监管,无论对基础运营商还是对从事该项业务的虚拟运营商而言,门槛并不低。商业运营模式从目前收到的案例看,主要有合作代理模式、改良过的直销或传销及扫街推广。

  VoIP电话已经成为一种必然的趋势,政策的开放只是个时间问题。对于电信运营商来说如何保持自身的优势,如何占有更大的市场份额已成为眼下必须解决的问题;而对于目前提供PC to PC和暗中提供"到电话"的服务商而言,如何合法地进入VoIP电话收费市场将是他们的首要问题。对于VoIP设备厂商来说,从丰富应用着手,面临着巨大的发展机遇。

美国讯时捷(Swichvox)公司供稿 CTI论坛编辑



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