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中国VoIP市场的现状

2006/02/21

　　VoIP（Voice over Internet Protocol）是利用互联网实现语音通信的一种先进通信手段，是基于IP网络的语音传输技术。目前，VoIP有两大应用领域：已在国内获得初步应用的广域网数据、话音综合接入与传输；在企业网内进行的局域网数据、话音综合处理与应用--企业级IP电话系统。

　　根据信息产业部的统计，2005年上半年IP通话时长（去话）达到644.1亿分钟，同比增长17.4%，据iResearch预测，2008年中国的PC to Phone的VoIP电话用户将达到2800万户（如图1）。2004-2005年，中国IP电话业务保持较高速度增长，但增长率已经有所下降，因此中国IP电话业务处于扩张期。可以预见IP电话业务仍将保持增长，但增长率将持续下降。中国VoIP市场的特点可以归纳为：使用VoIP技术的应用环境正在逐步成熟，尚需要迎接质量、网络带宽、安全等方面的挑战。

　　VoIP市场的发展使通信软件大行其道。经过几年的发展，VoIP通信软件无论是语音质量还是穿透防火墙的能力，相比过去已经有很大提高。在这方面，最值得一提的是融合了P2P和VoIP技术的Skype，它的内部原理和P2P非常相似，可以根据网络的流量和速度，动态地调节语音的质量，从而保持话音的稳定连续，在很大程度上克服了以往VoIP软件的不足，但是这类软件在国内的商业应用还有很长的路要走。

　　从应用层面来看，VoIP技术如何开拓更广泛的市场受到包括设备提供商、网络运营商在内的业内人士的关注。其中，VoIP与宽带接入网的结合以及VoIP如何开拓增值业务成为人们关心的热点话题。许多VoIP领域的专家指出，VoIP的最大盈利点将不是话音业务，而是丰富多彩的增值业务和应用。在美国，用户选用VoIP应用，已不仅仅是为节省长途话费开支了，更多的是为了把VoIP应用与企业的业务结合在一起，从而最大程度地提高企业业务的效率。因此，许多VoIP设备厂商都加快了新一代产品的研发步伐，象美国思科、美国Avaya、与美国讯时捷等厂商相继推出了基于IP的企业融合通讯的产品，讯时捷 (Switchvox)在其IP-PBX产品中，率先融合了呼叫中心 (Call Center) 的主要功能，把IVR、录音、监听系统都集成在VoIP电话系统中作为基本功能，省却了系统集成商的二次开发工作。

　　VoIP市场发展也存在一定风险。首先是政治经济因素及电信监管，国家安全及政治经济的影响是政府重点考虑的问题，因此政府的电信监管就不仅仅是规范电信市场行为那么简单。

　　其次是接入方式及基础电信运营商的态度，不借助基础运营商的宽带接入或SP提供的接入，独立的VoIP运营商犹如空中楼阁，一旦VoIP变成收费业务并形成与基础运营商传统业务的竞争关系时，问题就可能复杂化。

　　第三是应用质量及民众接受程度，VoIP从开始到现在已经历了近十年的发展，自有了SIP协议后，VoIP才有了质和量的飞跃。SIP协议是一个建立会话的协议，为什么被定义为企业级应用而非电信级应用，与其标准存在特点有关，SIP协议来源于IETF（计算机行业），推崇尽力而为、免费服务与分散控制；而电信级应用的本源是ITU-T标准，其立足与出发点是服务质量、收费服务和集中控制。由此可见，应用质量不够稳定是目前VoIP最大的问题。

　　第四是准入门槛及商用运行模式。现在看来，就VoIP而言其准入门槛似乎不高，主要原因是监管部门还无暇顾及。据说地下地上的软交换平台已数以百计。实际上，如果将VoIP定性并纳入有效监管，无论对基础运营商还是对从事该项业务的虚拟运营商而言，门槛并不低。商业运营模式从目前收到的案例看，主要有合作代理模式、改良过的直销或传销及扫街推广。

　　VoIP电话已经成为一种必然的趋势，政策的开放只是个时间问题。对于电信运营商来说如何保持自身的优势，如何占有更大的市场份额已成为眼下必须解决的问题;而对于目前提供PC to PC和暗中提供"到电话"的服务商而言，如何合法地进入VoIP电话收费市场将是他们的首要问题。对于VoIP设备厂商来说，从丰富应用着手，面临着巨大的发展机遇。

美国讯时捷(Swichvox)公司供稿 CTI论坛编辑

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