SAGATORI公司专家在2006呼叫中心大会专家诊所提供免费咨询

2006/03/17

　　为促进业界厂商、最终用户、专家学者通过本次大会进行深入交流，改变之前历届大会单方面宣讲居多，互动交流不足的缺憾，本次大会特别在展览区中心位置设置了近百平方米的“大会互动交流区”。（大会互动交流日程见：http://www.ctiforum.com/expo/2006/ccmc2006/ccmc020.htm） “大会互动交流区”按照交流主题和功能不同分为“运营管理交流区”、“规划建设交流区”及“呼叫中心专家诊所”（免费咨询）。

　　受大会组委会的邀请，来自SAGATORI公司的专家将与大会组委会邀请的其它专家一道，在“呼叫中心专家诊所”为参会代表提供免费咨询。SAGATORI公司参与“呼叫中心专家诊所”免费咨询活动的专家团队由首席执行官葛赛文（Simon Kriss）亲自领衔，其它还包括副总裁韦德天（Tim Wade）等专家将参与本次活动。咨询现场由呼叫中心专业人士担任翻译。

　　葛赛文（Simon Kriss）先生在呼叫中心行业的经验长达15年，涉及政府服务、快速移动消费品、银行业、公用事业、直复营销、公共安全、医疗服务和电信运营等多个领域。作为享有盛名的行业思想领袖，葛赛文先生还是亚太呼叫中心新闻网的编辑。韦德天（Tim Wade）先生他的专长在于团队管理、呼叫中心优化和报表及分析系统。

　　SAGATORI是为客户提供富有创意、量身定做的解决方案的专业公司。此次派出高层出马，以中立的身份免费就当前呼叫中心管理者所面临的难题给予专业的解答，对于呼叫中心的管理者来说的确是难得的机遇。

　　除参与专家诊所外，葛赛文（Simon Kriss）先生还将于会议结束后，在4月6日——7日两天举办题目为《呼叫中心的管理原理 ——优秀呼叫中心管理者的必备素养和系统视角》的专家讲座，该讲座专为中国呼叫中心运营管理者而设计，所讲述的知识和信息可以立竿见影地改善呼叫中心运营管理水平。由国内著名呼叫中心运营管理实战专家丰祖军担任助教及翻译。

SAGATORI公司供稿 CTI论坛编辑