东风裕隆汽车携手远传技术打造智能化客服中心_运营管理_呼叫中心

东风裕隆汽车携手远传技术打造智能化客服中心

2010/12/16

　　CTI论坛(ctiforum)12月16日消息（记者袁青):最近，东风裕隆汽车公司在杭州正式成立，作为ECFA（海峡两岸经济合作架协议）签订后两岸合作的首个大型经济项目，东风裕隆汽车公司受到了海峡两岸政经界的高度重视。成立大会上，台湾国民党副主席林丰正率台湾地区政经团体到场，发改委、工信部、国台办以及浙江省市的高层领导等也悉数到场，显示了社会各界对东风裕隆的支持与期望。

　　东风裕隆汽车的新车纳智捷将在2011年在大陆上市。公司对将来的汽车服务非常重视，早在公司筹备之时，就已经开始筹建客户服务中心，近日已经与杭州远传通信技术有限公司签订了客户服务中心的业务平台与运营管理系统的建设合同。客户服务中心将伴随着新车的上市一起为客户提供优质服务。

　　杭州远传凭借先进的客服中心数字一体化理念、领先的顾问式实施方式和多年来在众多领域的成功经验，为纳智捷汽车客户服务中心提供整体建设规划、CRM系统的软件开发和客户服务中心的系统集成。杭州远传公司多年来在呼叫中心行业积累的建设与运营管理经验，将协助东风裕隆汽车的客户服务中心顺利运营，为客户提供智能化多媒体的客户服务体验。纳智捷(LUXGEN)汽车，将是开创具有全球竞争优势的创新差异化汽车，是“豪华”与“智能”兼具的人性化智慧科技车。该客户服务中心将通过智能化手段为用户提供各种汽车服务，包括人工坐席导航、自动求助、远程车况监测、救援服务等等，为车主保驾护航。

　　东风裕隆的客户服务中心，将会引领汽车行业的客服中心走向管理先进、技术领先、关注客户体验的成功典范！

CTI论坛报道