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中科讯博 Dr-Tels中间件平台

2007/06/07

　　中科讯博 Dr-Tels中间件平台结合当前声讯特点，使CTI(Computer Telecommunication Intergration )技术和Internet技术相融合，以开放式结构结合各业务单元及数据库系统的应用平台，提供综合性的语音服务和互联网服务。

　　中科讯博 Dr-Tels中间件平台是采用了电信级的电话交换技术和高效稳定的数字语音处理技术，并结合主流的计算机软件技术，分布式数据库技术，开放式接口技术等。平台的所有功能都符合模块化的软件设计思想，提供二次开发API接口，提供一整套的二次开发中间件平台(业务生成器)，支持嵌入式脚本语言，提供电话交换，录放音，在线聊天，多方会议，传真，数据库访问等功能。中间件平台特点是：业务开发简单易用，界面直观，逻辑清析。平台核心特点：高容量接入，性能稳定，高效，维护简单。

任何程序员都能运用中科讯博 Dr-Tels中间件平台。不用详细了解所运用的分离系统硬件和软件资源的应用程序开发接口（API），程序员即可在流程表环境下，通过构建图形块的方式方便地实现与其它软件技术间的接口。

　　中科讯博 Dr-Tels中间件平台能帮助程序员大大缩短开发周期。它灵活性强，可以开发任意规模大小的系统．

　　中科讯博 Dr-Tels中间件平台是一种比较理想的通信开发平台，可用于企业网或公共网构建客户通信解决方案。无论是基于PC的PBX、多媒体信息处理中心、IP网关，还是IVR系统、电子商务、电子邮件或数据通信解决方案，中科讯博 Dr-Tels中间件平台都能提供低成本高效率开发方案。

中科讯博 Dr-Tels中间件平台组织结构采用三层体系结构：

硬件接入层：负责各种CTI硬件的封装，处理底层的消息；

业务控制层：ACD、IVR、呼叫统计分析、坐席质量管理、系统配置管理、业务分析平台、预测外拨管理、工作流平台、坐席资源管理、分布互连机制、双机热备机制；

系统应用层：基于Dr-Tels中间件平台开发的各种业务应用。如呼叫中心、各种电信增值业务。

中科讯博 Dr-Tels中间件平台为一类通用通信业务开发平台, 可用于开发的业务：

电信语音增值业务。联通丽音点歌，电话Q吧，语音杂志，语音信箱，彩话，一号通，多线通，电话游戏；

中小型呼叫中心业务。企业呼叫中心，公司集团电话系统等。

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