呼叫中心,统一通信,融合通信专业资讯网

首页>>厂商>>CTI系统平台厂商>>天润融通

托管型呼叫中心助领先的汽车企业提升服务质量

2011/09/02

  CTI论坛(ctiforum)9月2日消息(记者 张洁):近日:天润融通公司托管型呼叫中心成功签约领先的汽车企业,为其大中华区提供托管型呼叫中心平台,用以解决日益增长的服务需求。希望借此进一步完善和提升其服务质量,创造更完美的品牌形象。

  此次升级主要目的是将原来的400号码统一指向天润融通托管型呼叫中心平台。原有的售后服务系统是各自为政,升级后将两个售后服务平台整合,如果有用户来电,系统可自动辨别客户是拨打的哪个400号码,即可安排相对应的客服人员解答。而且,当客服人员外呼通知客户有新的促销信息,或者提醒客户定期保养、保险到期、验车等相关信息时,客户接到的电话均显示为客户所在城市电话号码,客户如果回拨来电显示号则依旧回到客服中心总部。此举不仅优化了原有的一些工作流程,提升了工作效率,同时,也给用户带来了全新的服务体验。

CTI论坛报道



相关阅读:
天润融通签约优众网 云计算服务高端电商 2011-10-18
天润融通教育行业呼叫中心服务研讨会 2011-10-17
天润融通吴强:云计算呼叫中心赢在“服务” 2011-10-08
团购网站同质化 深耕细作成关键 2011-09-28
天润融通呼叫中心系统助力团购网提升客服质量 2011-09-21

热点专题:  呼叫中心    SaaS   云计算
分类信息:  SaaS_与_云计算  SaaS_与_呼叫中心  SaaS_与_企业  SaaS_与_系统建设技术
相关频道:  汽车/租车    托管呼叫中心动态    


电话:010-82012787,82079677 传真:010-62041062 呼叫中心建设及运营管理咨询服务:010-82079677
京ICP证030771号 Copyright Ctiforum.com All rights reserved