FDS TM Pro Web电话行销系统_呼叫中心_外拨

FDS TM Pro Web电话行销系统

2008/11/12

　　 TM Pro Web是一个综合性呼出管理系统，允许呼出的呼叫中心管理人员执行销售政策的一个简单而有效的方法来实现销售目标。除上述以外，设计灵活的可视化流程图，也有利于TM Pro Web系统管理和维护的过程。

　　拨打状态设置

　　最灵活的特点是建立呼流程。电话活动有其自己的拨打状态流程去适用于多用户和多活动。

　　另一个很大的优势是TM Pro的设计，可视化的流程图。此功能使建立和维护拨打状态便得容易。另外这些拨打状态流动可以打印出来，并保存为新的。

　　行销话术脚本设置

　　这个模块是电销主管设置销售话术的脚本模块，流程图是以图形方式显示，主管只要拖放按钮即可。此外，流程将在坐席拨打电话时显示。

　　问卷调查设置

　　除了商品销售，问卷调查功能可以运行单独或者附带在商品销售中。设置的问卷流程图只需拖放按钮，此功能让电话营销主管设置了各种问题的问卷调查，如单项选，多项选择，甚至必答题和自由选择题。

　　活动设置

　　电话行销活动的基本特征具有高度的灵活性。每个电话行销活动都有其自己的灵活参数，如拨打状态，Q&A资料档，行销话术流程，活动对象，参与人员，判定规则，拨打顺序，活动内容和问卷调查等

　　人事管理

　　这个模块允许电话监事控制建立管理员权限，功能和使用电话系统。通过使用管理员管理控制台，管理员可以很容易地进入：

员工管理

小组管理

角色权限管理

　　也有及时监控功能，这个管理模块那里的可以电话监督坐席在生产力和利用这些反馈意见，以改善经营业务。

　　我的首页

　　TM Pro允许坐席个性化设置他或她自己的任务和管理自己的待办事项清单，甚至追踪特定客户的联系历史记录。

　　任务可以创建和安排其所有坐席或系统。

　　公告板/公告发布

　　TM Pro 管理员可以宣布公司重要的信息或重要的规范的呼叫中心通知所有坐席。

　　便条纸发送/便条纸录文件夹

　　便条纸是一个计算机的个人组织者。此功能也使主管指派特定的任务，具体的坐席通过传达便条纸。

　　报表功能

　　TM Pro 系统使用水晶报表，根据定义的报表内容来生成报表。

　　电话销售/问卷

　　TM Pro 功能灵活支助任何形式的对外活动，包括客户服务，电话销售或调查问卷，根据活动的定义。

　　屏幕的显示是相关行销活动的信息。帮助坐席多产品的行销，屏幕分开几个部分：

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