首页>>厂商>>系统集成及应用软件开发商>>畅信达通信

发表评论分享按钮

畅信达OP400电信增值业务平台

2011/10/18

   一、OP400概述

  1.OP400简介

  400是一种主被叫分摊付费业务,是中国电信、网通、铁通为企业提供的全国统一接入号码,向企事业单位提供的为满足其向大众客户提供优质服务的全国统一的十位电话号码,其号码形式为400*******,如修正药业的售后服务热线为4007078999。400电话可以作为企业全国统一号码,能够迅速提升企业形象,增加全国潜在客户咨询。400电话是作为客服或者销售热线进行接听,用户任意设定一个呼叫号码(座机、手机、小灵通均可),即可接听全国所有呼叫到400的电话,无需另外安装。

  畅信达通信400运营平台系统:

  产品名称:OP400

  OP400是畅信达通信专门针对中国铁通、中国铁通代理商、中国铁通合作伙伴、中国联通、中国联通代理商、中国联通合作伙伴开发的一套400运营系统,内含有账户管理界面、功能管理界面、财务管理界面、缴费扣费界面、通话报表界面等。

  权限分为:运营商、一级代理商、二级代理商、400用户等。

  2.OP400呼转平台优势

  基于畅信达通信公司成熟稳定产品MVB2000搭建运营级400呼转平台具有如下优势:

  1、建设时间短:MVB2000本身就是一个非常成熟稳定的系统,搭建一个400运营平台只需要一周时间;
  2、最全面的中继接入方式:系统支持数字中继(SS7、ISDN-PRI)、模拟中继、SIP中继、H323中继等;
  3、极佳的性价比:相比较同类产品或系统,采用MVB2000搭建运营级400呼转平台,平台的功能更丰富、扩展性更强、更容易使用,同时价格却大大降低;
  4、安装配置简单:项目初期只需要将物理线路接通、中继对接成功,即可完成初步搭建,然后根据的投资方的规划,通过WEB界面远程设置即可完成中长期建设;
  5、维护简单:平台维护工程师无须到机房现场,远程通过WEB界面即可对平台进行全面维护;
  6、远程二次开发:如果客户方除了系统本身功能外,还有更多增值需求,通过开放的开发接口,通过局域和广域网络即可对MVB2000做更多增值开发
  7、支持客户方IP接入方式:MVB2000支持IP分布式,使客户方可以很方便的将400的座席部署到宽带网络通达的各个分支机构。

  二、系统逻辑架构图实例

  1.数字中继方式:


  2.IP中继方式:

  三、系统功能

  3.1.业务功能:

  1、智能转接:解决企业多部电话难以记忆,销售电话占线、无人接听,客户咨询无人受理而丢单的烦恼。
  2、区域转接:企业多区域销售,联系方式多,宣传成本居高不下,解决各区域客户咨询混乱的难题。
  3、号码终身不变:企业选择了400号码不会由开企业地址的变更、分公司的增加、业务规模的扩大而改变号码
  4、企业总机:解决企业多部门、多电话,合作客户不知找谁,各部门责任不清而跑单得危险。
  5、留言系统:企业电话占线、无人接听时客户咨询电话照常受理,避免客户对企业服务意识评价低。
  6、彩铃设置:在客户等待电话接听的时候,进行一对一的企业宣传,可以设置祝福语也可设置企业简介,提高客户感知度,并有效节省客服成本!
  7、恶意呼叫控制:主被叫方分摊付费,会因付出成本而减少恶意呼叫。
  8、话单查询:对话费进行实时查询,做到明明白白消费!全国各地的受话情况,由此所有呼叫量的地域、拨打时间、消费情况将一目了然。
  9、漏电查询:系统对于没有选择留言的来电客户,将作为漏电在企业管理后台提示,客户电话号码将在后台显示。
  10、来电分析:对客户来电进行统计分析,为公司决策和业务提供依据与支持!在全网清单的基础上提供实时话务统计报表,对系统来话情况、话路分配情况进行按主叫、被叫、按业务类别、按时间段等进行统计分析。
  12、专用密码输入功能,为会员客户提供贵宾服务:企业客户可以事先要求所有来电都需要先输入正确的密码后才能接通,既能有效控制费用又可以为会员客户提供贵宾服务。

  3.2.功能列表

  运营商:

  代理商:

  客户:

  四、系统配置清单

  1.数字中继方式(每台服务器):

  2.IP中继方式(每台服务器):

CTI论坛编辑



相关阅读:
畅信达GPS呼叫中心平台解决方案 2011-10-14
畅信达物业管理呼叫中心解决方案 2011-10-10
畅信达居家养老呼叫中心参展第六届老年产业博览会 2011-09-23
誉德贸易采用畅信达呼叫中心系统平台 2011-09-21
畅信达CCOP2000电信级呼叫中心运营平台 2011-09-14

热点专题:  呼叫中心    增值电信   企业呼叫中心接入服务
分类信息:  增值电信_与_企业呼叫中心接入服务  增值电信_与_系统建设技术  企业呼叫中心接入服务_与_电信  企业呼叫中心接入服务_与_系统建设技术
相关频道:  增值电信产品平台