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七星蓝图助力吉利汽车建设呼叫中心提升服务水平

2010/10/29

　　2009年11月20日，由七星蓝图技术团队全面负责建设的浙江吉利汽车客户服务中心三期扩容正式开通，至此吉利汽车共3期项目全部由七星团队实施完成。

　　目前汽车消费日益成熟，汽车产品竞争已经不仅仅只在产品质量、价格、网络及促销手段等层面，售后服务开始成为考核一个汽车企业综合竞争实力的重要指标。面对此状况吉利汽车呼叫中心在2006年8月1日正式将新的呼叫中心平台投入运行，目的就是提高吉利汽车的竞争实力，通过现代化工具分析汽车市场更细致的需求，加强客户关系的管理，保证让用户切切实实感受到吉利的超值服务。

　　一期开通后，吉利汽车呼叫中心先后进行了2期和3期扩容，通过呼叫中心的建设，对服务水平有了进一步的提升。

　　吉利汽车公司对我们长期以来的服务给予了充分的肯定。在双方的共同努力下，吉利汽车呼叫中心在2008年获得了CCCS四星级认证，而在2009年则获得了汽车行业的最高奖项—CCCS五星级认证。

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