南汽名爵建成高效灵活的一体化呼叫中心系统_呼叫中心_系统建设

南汽名爵建成高效灵活的一体化呼叫中心系统

2010/11/01

　　CTI论坛(ctiforum)11月1日消息（记者杨佳林）：为了进一步提升公司服务热线的服务水平，统一整体形象，提高服务效率，从而更有力的参与国际化竞争。南汽名爵拟建立一个可以降低服务成本；有效地管理资源；提高服务人员的生产效率；保持并增强现有的市场渠道，挖掘新的市场资源；同时又可以提供针对性市场分析数据的专业呼叫中心。

　　针对南汽名爵前期坐席量不多，以呼入电话为主的情况，七星蓝图技术团队有针对性的为其搭建了整个呼叫中心平台，它集和了语音、传真、IVR、ACD以及智能交换机等呼叫中心最需要的功能，安装后即可使用。

　　系统最大的特点是采用一体化设计，价格合理，配置灵活，扩展性好。同时，根据汽车行业的特点开发的高效灵活的呼叫中心业务系统，客户可以根据自己的业务需求配置呼叫中心的应用软件，并可以采用图形化的方式定制相关内容。

　　2007年底，系统经过1个月的建设周期，成功通过上线测试，全面投入运营。

CTI论坛报道