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MycommIP呼叫中心为融合通信领域带来新的体验

2010/03/22

  融合通信(Converged Communications)不再仅仅是一个概念,计算机技术与通讯技术的融合是对传统行业观念的一次革新性挑战。从前几年的概念讨论,到现在越来越多实际商用案例的部署,他带来的是开发平台的多样化,新技术、新应用得以在融合通信的平台上迅速搭建。从开始小规模部署到现在大规模电信级商用,融合通信平台凸显其模块化平台的优势。DIALOGIC公司作为融合通信的倡导者,同时也是模块化通信平台的提供者。

  针对Dialogic HMP(Host Media Processing)主机媒体处理软件独有新特性,北京联信志诚信息技术有限公司(简称MyComm公司)进行了深入的研究与探索,将基于软件的IP媒体处理灵活性,与精端的计算机技术有机的结合起来。极大地增强了Dialogic HMP在应用方面的灵活性、快捷性和可维护性。支持IP语音、IP传真、IP座席、IP会议、IP呼叫、IP录音和IPVideo(IP视频)于一体的纯IP或者混合IP-TDM方式的电话与语音解决方案。

  MyComm IP呼叫中心采用纯IP技术,简单的说,除了与PSTN连接的电信接口仍由DSP芯片处理外,所有电信业务或服务所采用的媒体处理技术都通过IP技术在IP网络中实现,包括IPIVR(IP语音)、IPFAX(IP传真)、IPAgent(IP座席)、IPConference(IP会议)、IPCall(IP呼叫),以及IPRecord(IP录音)和IPVidio(IP视频)等媒体资源。MyCommIPCC平台不仅仅是一个面向应用开发商、系统集成商的纯IP技术CTI中间件产品,而且是提供支持最终用户自我维护、开发、编辑的业务接口与开发工具包。Mycomm IP呼叫中心,将为融合通信领域带来新的体验。

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