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第一线安莱“优服e佳–网店托管服务”

2011/07/01

   随着现代人生活节奏的加快,网上购物由于其商品齐全、节省时间与精力以及经济实惠等特性,受到越来越多人的青睐,同时也有越来越多的个人与企业加入网络销售的行业。然而,由于一些网上商店不能提供完善及专业的客服,使很多消费者在网上购物常会遭遇不愉快,从而降低了客户在该网店的重复购买率。

  对于这部分网上商店来说,要提高客户服务质量,绝非易事,一方面专业的客服意味着高的成本投入,另一方面,由于客服需要服务时间比较长,一般网上商店较难应付超长的工作时间。

  根据这一现状,第一线安莱全新推出了优服e佳 - 网店托管服务。 优服e佳是针对目前网络服务平台开设的一项新服务。同时,它也是我们目前外包呼叫中心服务旗下的一项增值服务。作为一家专业的外包呼叫中心,优服e佳以经过专业培训、富有经验的客服人员为网上商店提供优质的客服,具体服务涉及售前,售后,美工等一系列服务,并通过热线电话,以及网络在线,如QQ、MSN、旺旺等方式,为网上商店提供更专业的在线客服。

  服务内容

  套餐服务

  单项服务

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