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讯鸟软件再创业内新高——单点座席突破1300

2005/12/28

  日前,阿里巴巴呼叫中心全线扩容突破1300个座席,这已是目前为止呼叫中心业内单点支持座席的最高数,同时作为国内特大呼叫航母的缔造者,讯鸟软件将继续引领国内呼叫市场的发展,连创佳绩。

  据了解,阿里巴巴呼叫中心是其电子商务交易销售和服务的核心系统,从2005年1月开始建设,于3月底全面实现了448座席成功上线,至4月初系统扩容至668座席,到目前的1300座席,实现了一个全面、稳定、高效的升级扩容过程。

  面对大呼叫量的客观需求,讯鸟软件设计了CLAN、CTI以及网络双备份的CLAN配置和网络部署,同时进行系统优化平衡,充分保证了呼叫服务的顺利运行。据悉,作为国内专业的呼叫中心中间件供应商,讯鸟软件拥有国内最丰富的产品线,并采用柔性设计及因特网多主体技术,精心打造出互联网呼叫中心的核心竞争力,从2004年起,讯鸟中间件在国内国产中间件市场的占有率一直遥遥领先。

北京讯鸟软件公司供稿 CTI论坛编辑


        


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