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恒讯达成功组建苏州出租车GPS运营网的呼叫中心

2004/05/27

　　世界遗产大会即将在千年姑苏举行,为保障与会人员的出行安全和提高苏州出租车运营的信息化进程.恒讯达HXD09在苏州出租车GPS运营组网中组建了电信级稳定与智能化的呼叫中心, 该呼叫中心采用ISDN接入方式作为语音接入，通过UDP网关，和GIS系统连接，实现了GPS于GPRS报文和语音的融合。使所有的计程车的报警，报修，招车，定位数据可以可以实时的和语音同步传输到坐席监控程序。

　　客户拨入系统招车，可以通过GPS定位最近车辆，由hxd09交换机呼叫车辆，实现客户，车辆，导航服务中心三方通话，整个过程全程录音，确保服务质量,为出租车司机,乘客及商务人员提供了快捷,准确而温馨的服务.

恒讯达公司供稿 CTI论坛编辑


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